Роман
, клиент Сравни
22 апреля 2019
Оценка отклонена
Отказ в возврате комиссии за годовое обслуживание карты
Отвратительное и безответственное отношение к клиентам.
06.04.2019 Открыл дебетовую платиновую карту банка Авангард. Заплатил комиссию за годовое обслуживание в размере 5000р. Начал пользоваться картой, но недолго сие мероприятие у меня продлилось. Ровно через 10 дней захожу как обычно в свое мобильное приложение, а доступ заблокирован. Звоню в банк, говорят, что карту заблокировали без объяснения причин. Пишите заявление на возврат остатков на счете. Я не понимаю, что происходит, из банка мне никто не позвонил при блокировки карты, смс уведомление я никакого не получил — только при входе в мобильный банк я увидел блок карты. Прихожу в отделение, они ничего не знают (карту открывал в городе Люберцы, ТЦ «Гренада» (офис банка).
Написал заявление на возврат остатков и возврата комиссии за годовое обслуживание — картой я попользовался ровно 10 дней, причину блокировки мне никто из сотрудников не смог озвучить, а что самое интересное: по истечении 5 рабочих дней после написания заявления, банк еще и отказал в возврате комиссии. Итог: 5000р оплата за 10 дневное пользование карты. Такого развода я еще ни в одном банке не видел! Принципиально подаю на них в суд.
Никогда не обращайтесь в этот банк!
Авангард
Дебетовые карты
Люберцы
Другие отзывы
Оставьте отзыв
Расскажите о своём опыте использования банковских услуг в Банке Авангард
Как мы работаем с отзывами
Отзыв проходит модерацию
Представитель банка отвечает на отзыв
Решение проблемы на сайте
1 комментарий
Аноним, добрый день! Служба безопасности может заблокировать карту и отказать в дальнейшем обслуживании, если операции по каким-то параметрам были подозрительны для банка. Что касается возврата комиссии за обслуживание некоторые банки могут вернуть, некоторые не возвращают, все индивидуально. Действия службы безопасности прокомментировать не можем, поэтому оценку отклоняем. Надеемся, что ситуация решится в Вашу пользу.