logo
Ещё
icon
Александр
, клиент Сравни
Автор
26 февраля
Оценка отклонена
Впустую потерянное время
Возникла нужда в кредитной карте с льготным периодом на снятие наличных. Выбор пал на карту этого банка, т. К. Льготный период достаточно большой. Одобрили карту по заявке онлайн на 73000, приехал в отделение банка на Пушкинскую 2 в Воронеже 20 февраля. Сначала сказали, что не видят заявку и надо, чтобы ее передали именно в это отделение. Ок, сделали заявку на передачу заявки, пока ждали, мне оформили счет, чтобы зайти в мобильное приложение. Зашли, оформили все согласия, заявка вроде бы пришла. Но, как выяснилось «система ее закрыла» (со слов сотрудника банка), и надо подать заявку заново по QR-коду, чтобы она сразу попала на это отделение. Заявку подал, девушка сказала, что ответ приходит за 20 минут, но ответ 20 числа так и не пришел. И вот 24 числа пришел отказ на выдачу кредитки. В итоге имеем потраченное время, ненужный как выяснилось счет в банке, а якобы одобренной кредитной карты я так и не получил. Не знаю у всех ли так, но у меня опыт общения с банком негативный.
Кредитные карты
«120 дней»
Воронеж
icon
АО "Банк ДОМ.РФ"
26 февраля

Здравствуйте, Александр!

Благодарим за обратную связь. Искренне сожалеем, что вы оказались в такой ситуации.

Данный отказ мог явиться следствием временных обстоятельств, поэтому вы имеете право на повторное обращение с целью получения кредитной карты в нашем банке через 30 дней.

Приносим извинения за доставленные неудобства.

С уважением,

АО «Банк ДОМ.РФ»

Ответить

2 комментария

, чтобы оставить комментарий.
icon
Александр
Автор
27 февраля

Уважаемый банк, вопрос и проблема была в том, что одобрили кредитную карту, а потом ее не выдали. Тем более как выяснилось, такие случаи не единичны.

icon
Диана
Модератор Сравни
27 февраля

Александр, добрый день. Понимаем, ситуация непростая. Однако, предложение, озвученное банком после оформления заявки, является предварительным. Решение по заявке на выдачу карты принимается банком индивидуально для каждого клиента и на основании предоставленных клиентом данных. По факту полного проведенного анализа банк оставляет за собой право сделать специальное предложение или изменить предварительное решение, а так же отказать в оформлении продукта без объяснения причин.

Другие отзывы

Оставьте отзыв

Оцените свой опыт или решите проблему у нас на сайте
Представленная информация является субъективным мнением пользователя и не отражает мнение сервиса Сравни