logo
Ещё
icon
Олег
, клиент Сравни
Автор
28 февраля
Оценка отклонена
Самый ужасный банк в моей практике
Обычно не пишу отзывы, но тут прямо специально зарегистрировался написать. Был вклад в банке, когда закончился перевел всю сумму себе в другой банк. Не по моей вине случился техническтй овердрафт в начале февраля 2026 года. Я написал обращение. На горячей линии сказали что долг удален и даже извинились. Но отдел задолженностей продолжает звонить в течении всего февраля и требовать погашения. Ощущение, что отдел задолженностей у этого банка находится на луне и связь с ним у остальных отделов банка один раз в месяц. Больше в этот банк ни ногой!
Дистанционное обслуживание
Санкт-Петербург
icon
МТС Банк
28 февраля

Здравствуйте!

Проверили. 29 января по вашей карте возник технический овердрафт. Это происходит, когда сумма перевода превышает остаток на счёте, и банк автоматически предоставляет кредит на разницу. Такая возможность описана в правилах пользования картой. Если эту сумму не вернуть сразу, на неё начисляются пени. Мы видим, что вы уже погасили сумму овердрафта. Пени были отменены в рамках вашего обращения 88757821. Что касается звонков из службы взыскания. При наличии долга мы вправе проводить работу по его востребованию, нарушений в этом нет. В обращении 89755707 коллеги уже направили запрос для исключения вашего номера из обзвона. Звонки вам больше поступать не будут. Извините за доставленные неудобства и переживания.

Ответить

2 комментария

, чтобы оставить комментарий.
icon
Олег
Автор
28 февраля

Банк извинялся передо мной уже несколько раз, но отдел задолженностей продолжал звонить весь февраль, хотя долга как такового с моей стороны небыло - технический овердрафт - это не моя проблема, я бы не смог перевести 1 200 000 руб.(мой вклад, который закончился) с дебетовой карты, если бы их небыло на карте. И моё негодование сегодня - 28 февраля не потому что произошел техничский овердрафт, а потому, что отделы банка МТС работают сами по себе, без связи с друг другом: один отдел звонит говорит что долга нет, пени погашены, извинияется и говорит, что звонков больше не будет, а другой отдел завтра звонит и требует погасить задолженность. Если и дальше будут продолжатся звонки из вашего банка, я буду подавать на вас в суд.

Другие отзывы

Оставьте отзыв

Оцените свой опыт или решите проблему у нас на сайте
Представленная информация является субъективным мнением пользователя и не отражает мнение сервиса Сравни