Страхование
Карты
Вклады
Бизнес
Регистрация бизнеса
Расчетно-кассовое обслуживание
Кредиты для бизнеса
Банковские гарантии
Лизинг
Эквайринг
ВЭД
Амина
Автор12 октября
Отзыв о мтс банке
3 октября я обратилась в чат поддержки МТС Банка по вопросу начисления кэшбэка. Я забыла выбрать категории в начале месяца и переживала, что покупка останется без вознаграждения.
Сначала мне ответил чат-бот, но после просьбы соединить с оператором на связь вышла специалист Екатерина. Она быстро проверила информацию и подробно объяснила, что если покупка сделана до выбора категорий, кэшбэк, к сожалению, не начисляется. Но Екатерина не просто сообщила неприятную новость, а пошла навстречу и предложила компромисс — подарила 200 рублей кэшбэка, чтобы сгладить ситуацию, и подсказала, как их потратить. Кэшбэк пришёл в течение 30 минут.
Что понравилось: оператор отнеслась с пониманием, не ограничилась шаблонным ответом и помогла в спорной ситуации. Было видно, что ей важно решить мой вопрос, а не просто отписаться.
Что можно улучшить: хотелось бы, чтобы чат-бот быстрее соединял с живым оператором, потому что ожидание ответа немного затянулось.
Дебетовые карты
ПроверенЕкатеринбург
МТС Банк
13 октября
Здравствуйте!
Спасибо за отзыв. Здорово, что вы уделили время и написали про свой опыт. Это действительно ценно — ваш отзыв поможет пользователям с выбором банка и сэкономит кому-то время ❤️
Все отзывы в рейтинге тщательно проверяются независимыми модераторами. Им важно убедиться, что отзыв достоверный. Ответьте на вопросы в комментариях, если они появятся, чтобы ваш отзыв прошёл проверку и его засчитали.
Ещё никто не оставил комментарий, вы можете быть первым
, чтобы оставить комментарий.
