Страхование
Карты
Вклады
Бизнес
Регистрация бизнеса
Расчетно-кассовое обслуживание
Кредиты для бизнеса
Банковские гарантии
Лизинг
Эквайринг
ВЭД
Светлана
Автор3 ноября
Списание средств с кредитной карты за страховку.
Сегодня 3 ноября 2026 г. В 13:22 ч. Я заглянула в личный кабинет МТС деньги и обнаружила списание с кредитной карты небольшой суммы денег. Зашла в историю операций, где выяснила, что деньги списаны за страховку средств кредитной карты от мошеннических действий. Я сразу же обратилась в онлайн чат поддержки МТС банка с вопросами о непонятном мне списании и этой страховке. К диалогу со мной подключилась оператор Ксения. Я была возмущена этой ситуацией, так как при вручении карты, мне представитель не предлагала и не сообщала о том, что к этой карте будет подключена страховка. Я обратилась за помощью к оператору Ксении, чтобы она помогла мне составить обращение о возврате списанных средств за страховку, о которой я даже не знала. Также я задала вопрос о возможности отключения этой страховки. Ксения объяснила мне, что после того, как она составит обращение, она переведёт меня в чат-бот, где я смогу самостоятельно отключить её. Вежливо разъяснила мне также о сроках рассмотрения моего обращения и пояснила, что мне придёт уведомление о решении. Дополнительно предложила мне проверить наличие услуги — платные уведомления и отключить её в случае необходимости.
Честно сказать, со мной тяже была такая ситуация.
Я являюсь клиентом МТС банка давно и всегда была довольна работой поддержки. Операторы — большие молодцы! Профессионалы своего дела. Отвечают на сообщение быстро. Разъясняют доступно на понятном языке. И в этот раз оператор Ксения довольно быстро мне оказала поддержку и помощь, за что хочу её поблагодарить!
Вопрос решён. Обслуживание поддержки на высшем уровне.
Кредитные карты
ПроверенЧелябинская область
МТС Банк
3 ноября
Здравствуйте!
Спасибо за отзыв. Здорово, что вы уделили время и написали про свой опыт. Это действительно ценно — ваш отзыв поможет пользователям с выбором банка и сэкономит кому-то время ❤️
Все отзывы в рейтинге тщательно проверяются независимыми модераторами. Им важно убедиться, что отзыв достоверный. Ответьте на вопросы в комментариях, если они появятся, чтобы ваш отзыв прошёл проверку и его засчитали.
Ещё никто не оставил комментарий, вы можете быть первым
, чтобы оставить комментарий.
