Елена
8 августа 2018
Возврат вклада
7 августа 2018 г мой срок вклада заканчивался, я позвонила в отделение МТС банка на Вайнера, 12 г. Екатеринбурга,
специалист Елизавета Р.
1.Не знает программу банка, тк она настаивала, что вклад я расторгаю досрочно,
2.Она не могла мне дать номер телефона другого отделения банка в городе,
3.Не соединила в руководителем своего отделения и не представилась как специалист.
Я созвонилась по телефону с г. Москва, и заказала изъятие всей суммы вклада, ходя изначально мне нужна была только сумма процентов на отпуск.
Более НЕ профессионального сотрудника надо поискать.
МТС Банк
Вклады
ПроверенЕкатеринбург
МТС Банк
12 августа 2018
Здравствуйте, Елена!
Мы ознакомились с Вашим отзывом.
Искренне сожалеем, что действия сотрудника нашего отделения Вас разочаровали и побудили к закрытию вклада. Согласны с Вами, что подобный случай не может считаться нормой качественного обслуживания. Уверяем, что довели до сведения руководства, указанную Вами информацию.
Примите наши извинения за доставленные неудобства. Надеемся вновь увидеть Вас в числе наших клиентов.
С уважением,
Служба поддержки клиентов
ПАО "МТС-Банк"
Ещё никто не оставил комментарий, вы можете быть первым
чтобы оставить комментарий.
Другие отзывы
Оставьте отзыв
Расскажите о своём опыте использования банковских услуг в МТС Банке
Как мы работаем с отзывами
Отзыв проходит модерацию
Представитель банка отвечает на отзыв
Решение проблемы на сайте
