Здравствуйте, Диана!

​

Исполнительные документы на установку/снятие ограничения поступают в банк от органов государственной власти. Движение денежных средств по счетам заемщика приостанавливается до тех пор, пока в банк не поступит документ о его снятии. Данная мера применяется в отношении должника в соответствии с законодательством РФ.

В данных обстоятельствах банк предоставляет заемщику возможность погашения своих кредитных обязательств со счета третьего лица, но делается это только в отделении банка по заявлению.

Диана, нарушений в действиях банка нет. При наличии задолженности банк вправе заниматься ее востребованием с привлечением услуг партнеров. Урегулировать ситуацию самостоятельно Вы можете, обратившись в орган-инициатор решения.

Надеемся, наши пояснения будут Вам полезны.

​

С уважением,

Служба поддержки клиентов

ПАО "МТС-Банк"

​