logo
Ещё
icon
Сергей Николаевич
, клиент Сравни
Автор
20 июля 2020
Оценка отклонена
История с кредиткой от МТС
Небольшая история, которая ещё не закончилась. Итак начну с того, что мне предложили карту в салоне МТС, в принципе почему нет и я её взял. Всегда всё платил во время, ну думаю, красота. Взял телефон в рассрочку пару лет назад в салоне МТС, так эта рассрочка оказалась на 7000 дороже, чем просто купить. Ладно думаю, не беда. Первое время платил прям в салоне, закидывал обычно 150% и более через кассу. В один прекрасный момент через кассу платить стало невозможно по их вине, просто что-то там перестало работать, сроки поджимают, уже с банка звонят очень невежливые люди. Говорят можете платить с кредитной карты. Я попробовал, можно. Но тут же сняли комиссию рублей 300! Начинаю разбираться, оказывается что бы платить без комиссии, надо что бы на кредитной карте были собственные средства. Ладно думаю, чёрт с ним. Продолжаю закидывать свои средства на КРЕДИТНУЮ карту выше лимита и платить. В начале июня 2020 года по независящим от меня причинам (после проливных дождей затопило мост на даче и я стал на неделю невыездной), я не смог вовремя погасить ежемесячный платёж, точнее не полностью, там 70р зависло. При чём я заранее закинул денег до полного закрытия кредита, в личном кабинете увидел, что они легли на счёт для погашения кредита, а они сняли эти деньги в пользу судебного пристава по штрафу ГИБДД и вообще ни слова не сказали мне. Звонили, угрожали, хамили! Я просто охренел от этого, будучи абсолютно уверенный в том, что я не просто погасил ежемесячный платёж, но и закрыл кредит! И это при том, что рассрочка была на 3 года и дожна кончится только в мае 2021 года (т. Е. Кредит закрыт досрочно на год из трёх!), А кредит по сути был уже погашен. Очень «понравилась» фраза хамки, звонившей от них: Банку не интересны клиенты, досрочно гасящие кредиты. И при этом нагло заявлявшая что я постоянный неплатильщик. Ладно, нервотрёпка кончилась, кредит закрыл. Думал всё! Ан нет! Кредитная карта кончилась в мае 2020 года, а с неё списали 600р годового обслуживания и уже за 2 месяца сняли по 60р за смс оповещение. Звоню, оставляю претензию, ответа ждал около 20ти дней. Ответ простой: банк считает это правомерным, Вы можете прийти и получить новую карту и эта сумма учтётся как годовое обслуживание новой карты. Если не хотите, то Вы можете закрыть карту и мы рассмотрим возврат денег. Пробую закрыть карту и. Карта не может быть закрыта, т. К. На ней имеется задолженность! Супер, карта вышла по сроку, 660р сняли, проценты капают. Дозвониться до банка это вообще из области фантастики. Ау, неуважаемые! Вы просто за месяц хамства и бреда сломали всё впечатление о себе! Никогда больше не буду пользоваться этим недобанком. ​ И да, способ, который мне предложили для оплаты через сбербанк онлайн НЕ РАБОТАЕТ от слова ВООБЩЕ НИКАК.
Кредитные карты
Проблема решенаМосква
icon
МТС Банк
21 июля 2020

Здравствуйте, Сергей!

Хотели бы пояснить, что за перевод кредитных средств с карты удерживается комиссия 3,9% от суммы операции + 350 рублей. При этом собственные средства Вы можете переводить на счет кредита с карты бесплатно. Помимо данного способа погашения кредита есть еще множество других вариантов оплаты, все они размещены на нашем сайте.

Если поступают исполнительные документы от судебных приставов, то банк обязан наложить ограничение на счет. В этом случае, при поступлении средств, они будут списываться в пользу приставов.

Комиссия по Вашей карте удержана за очередной год обслуживания. В течение 3 месяцев с окончания срока действия карту можно перевыпустить на пластике МТС Деньги Weekend и пользоваться ей дальше.

По ранее поступившему обращению Вас проинформировали, что банк готов рассмотреть возможность возврата комиссии после закрытия карты.

Отметим, что через смс-сервис закрыть карту при наличии задолженности не получится. Вы можете направить заявление на закрытие карты в чат на сайте банка или в официальную группу банка в любой из соцсетей (ссылки на них размещены на нашем сайте).

С уважением,

МТС Банк

Ответить

2 комментария

, чтобы оставить комментарий.
icon
Сравни.ру
Модератор Сравни
21 июля 2020

Сергей Николаевич, здравствуйте. Оценка отклонена, причина указана в ответе представителя банка.

icon
Сергей Николаевич
Автор
22 июля 2020

за перевод кредитных средств с карты удерживается комиссия 3,9% от суммы операции + 350 рублей.

А почему об этом молчат ваши сотрудники, когда советуют так сделать?

И да, по поводу карты. Мне вашим банком одобрена дебетовая карта Weekend, которая мне и даром то не нужна. И за неё вы уже списали годовое опслуживание с закончившейся кредитной карты, плюс проценты и смс информирование с уже не рабочей карты?

Другие отзывы

Оставьте отзыв

Оцените свой опыт или решите проблему у нас на сайте
Представленная информация является субъективным мнением пользователя и не отражает мнение сервиса Сравни