Людмила, добрый день. Оценка к отзыву отклонена, причина - размещение отзыва с одинаковой по значимости оценкой возможно один раз в месяц. Если автор пожелает поставить банку или страховой компании такую же оценку чаще, чем раз в месяц, предыдущая оценка по отзыву будет «отклонена» и засчитан последний отзыв. Правило не распространяется на отзывы одного автора об одной и той же компании, касающиеся разных тем.