logo
Ещё
avatar
Ольга
10 января 2022
Оценка отклонена
Развод людей на деньги
Впервые случайно стала обладателем кредитной карты и начались поборы.  Я ее не заказывала, мне ее даже не навязали, мне просто ее всучили, как обязательное составляющее при покупке телефона в кредит, сказав,  что вы ее легко закроете через приложение. Закрыть я ее решила в тот день, когда осуществляла выплату по кредиту, удивило то, что карту не закрывают сразу, а только через 16 дней, ну ничего страшного подумала я, 16 так 16. Нажала кнопку закрыть карту и успокоилась. Осуществила перевод необходимой суммы с карты другого банка (которой пользуюсь регулярно, банком довольна) и осуществила оплату первого платежа по кредиту. И вот тут не поняла как оплатила кредит не деньгами основного счёта, а средствами с кредитной карты. Видимо была невнимательна, это могу признать. Не стала растраиваться, решила разобраться на следующий день, когда появится свободное время. Время появилось тогда, когда на следущий день или через полтора дня мне пришлось оплатить 1800 рублей за пользование этой кредитной картой. Может быть кому-то это было бы приятно, просто взять и заплатить за то, что тебе не нужно и ты не планировала этим пользоваться. Попыталась объяснить ситуацию оператору, но безуспешно и вместо того, что бы тратить своё время на это все и доказывать правоту, я просто закинула на счёт эти деньги подумав, что это будет моей платой за невнимательность. И опять закрываю карту. Опять вижу информацию о том, что закроется она через 16 дней. Подумала, что в этот раз уж точно все случиться. Но нет. Сегодня, спустя недели две, я получаю смс о списании денег с этой кредитной карты за оплату страховки. На каком основании? За какую ещё страховку? Почему эта карта так и не закрылась? Вопросов много, но что б их получить ты должен провисеть на телефоне с оператором, но так его и дождаться. А самый основной вопрос зачем мне это все надо и почему я должна на этот тратить своё время?
avatar
МТС Банк
Кредитные карты
Санкт-Петербург
avatar
МТС Банк
13 января 2022

Здравствуйте, Ольга!

Согласно тарифу карты МТС Деньги Weekend за выпуск взимается комиссия 1 200 рублей. Списание происходит при совершении первой операции. Перевод совершенный Вами 20 декабря был за счет средств банка. В соответствии с тарифом карты была удержана комиссия 699 00 рублей.
Объясним почему списалась комиссия за страхование. В прошлом месяце Вы совершили перевод денежных средств с карты на счет лимита кредита. Начисление комиссии происходит в случаях когда используются кредитные средства банка. Нарушений со стороны банка нет.
Мы не хотим начинать наше сотрудничество с негативных эмоций. Удержанные комиссии в ближайшее время вернем на счет кредитного договора. Пожалуйста, ожидайте.

С уважением,
МТС Банк

Ответить

3 комментария

чтобы оставить комментарий.
avatar
МТС Банк
11 января 2022

Здравствуйте, Ольга!

Проверим информацию по карте и вернемся с ответом. Пожалуйста, ожидайте.

С уважением,
МТС Банк

avatar
Ольга
13 января 2022

Благодарю за оперативное реагирование и разрешение ситуации.

Другие отзывы

Оставьте отзыв

Расскажите о своём опыте использования банковских услуг в МТС Банке
Как мы работаем с отзывами
Отзыв проходит модерацию
Представитель банка отвечает на отзыв
Решение проблемы на сайте