Алла
, клиент Сравни
28 марта 2023
Ужасная работа тех отдела, поддержки и вообще банку наплевать на клиентов
27.03.2023 Года подала заявку на кредит, одобрили. Позвонил менеджер, согласовали условия, менеджер уточнил что доступно получение в приложение онлайн. Пришла СМС для подписания документов. Ииии. В процессе подписания документов выкинуло из кредита и больше не дает в него зайти, статус «на обработке».
Позвонила на горячую линию, жутко извинялись ща сбой, создали обращение. Ииии. Тишина. 3 День не могу получить деньги. Новую заявку не дает оформить тк есть одобренная. В службе поддержки ничем помочь не могут, говорят в среднем решение задач мает до 5 дней! Карл. До 5 дней?!!??! Это шутка? Что за мега быстрое такое получение кредита? А в банке нет решения срочных вопросов связанных с некорректной работой сервисов? Полностью разочарована банком.
К слову, решения по предыдущей заявке я ждала 1.5 Месяца! Все не могли исправить некорректную дату платежа, еще и пугали меня что если я не заплачу по графику платеж (а платеж был заместа 1800 положенных 3000 руб, поскольку в программе посчитался кредит заместо 24% чуть побольше, всего то 50% годовых) то будет поэросрочка и будет испорчена кредитная история.
Вообщем вся ситуация из ряда вон и очень не приятная.
МТС Банк
Кредиты наличными
Проблема решенаМосква
МТС Банк
29 марта 2023
Здравствуйте, Алла! Нам потребуется время, чтобы всё проверить. Вернемся с ответом чуть позже. С уважением, МТС Банк
3 комментария
чтобы оставить комментарий.
МТС Банк
29 марта 2023
Добрый день, Алла! Задержка с выдачей кредита возникла по техническим причинам. Извините, что заставили Вас волноваться. Сейчас мы всё исправили. Детали обсудили сегодня по телефону. Рады были Вам помочь. С уважением, МТС Банк
Луиза Елисеева
Модератор Сравни
29 марта 2023
Алла, добрый день! Учитывая благоприятное решение вопроса, возможно, вы хотели бы повысить вашу оценку? Напишите нам в комментарии, мы исправим.
Другие отзывы
Оставьте отзыв
Расскажите о своём опыте использования банковских услуг в МТС Банке
Как мы работаем с отзывами
Отзыв проходит модерацию
Представитель банка отвечает на отзыв
Решение проблемы на сайте