logo
Ещё
icon
Андрей
, клиент Сравни
Автор
28 ноября 2023
Оценка отклонена
Доставили кредитную карту и через 5 минут отказали
Позвонила девушка из МТС Банка, сообщила, что мне одобрена кредитная карта, оформили выезд курьера. Курьер привез карту, потратил мое личное время и. В итоге, в карте было отказано. Я впервые такое вижу и вообще сталкиваюсь. Это какой-то сверх идиотизм галлактического уровня. После такого отношение ко мне, как клиенту, я закрыл все свои банковские продукты в МТС Банке и больше никогда не буду им пользоваться.
Кредитные карты
Проблема решенаМосква
icon
МТС Банк
12 декабря 2023

Добрый день, Андрей!

Извините, что задержали с обратной связью. Мы хотели дождаться доставки карты и дать итоговый комментарий.

Вчера вы получили карту MTS CASHBACK с одобренным лимитом и льготным периодом. Спасибо, что дали нам второй шанс.

В первый раз получить карту помешала заявка на кредит, которая была оформлена после предварительного одобрения кредитной карты.

С уважением,

МТС Банк

Ответить

2 комментария

, чтобы оставить комментарий.
icon
МТС Банк
29 ноября 2023

Здравствуйте, Андрей!

На финальном этапе ваша заявка на кредитную карту не прошла проверку, поэтому были вынуждены отказать.

Понимаем, что этим доставили неудобства. Извините за это. Изучим ваш клиентский путь более подробно и вернёмся с дополнительными комментариями.

С уважением,

МТС Банк

icon
Луиза Елисеева
Модератор Сравни
29 ноября 2023

Андрей Игоревич, добрый день.! Решение по заявке принимается индивидуально для каждого клиента и на основании предоставленных клиентом данных. Учитывается доход, количество закрытых и открытых кредитов, кредитная нагрузка и др. Банк оставляет за собой право отказать в оформлении кредита или сделать специальное предложение, без объяснения причин по факту проведённого анализа. В ходе рассмотрения банк имеет право отказать в выдаче кредита на любом этапе.

Другие отзывы

Оставьте отзыв

Оцените свой опыт или решите проблему у нас на сайте
Представленная информация является субъективным мнением пользователя и не отражает мнение сервиса Сравни