Страхование
Ипотека
Карты
Подбор кредитной карты
Кредитные карты
Дебетовые карты
Кредитные карты с бесплатным обслуживанием
Виртуальные кредитные карты
Кредитные карты с моментальным решением
Вклады
Бизнес
Регистрация бизнеса
Расчетно-кассовое обслуживание
Кредиты для бизнеса
Банковские гарантии
Лизинг
Эквайринг
ВЭД
Обучение
Сергей Сергеевич
Автор24 февраля 2024
Оценка отклонена
МТС-банк — крадёт средства клиентов и отказывается признавать свои ошибки!
Здравствуйте! Рассказываю, Вам, историю моего печального опыта с МТС-банком. В начале 2023 года взял кредитную карту МТС-банка на 100000 рублей, потом мне, по неизвестным причинам закрыли. 19.04.2023 Обратился в отделение банка и написал заявление для закрытия счёта (№*1095) по данной карте. На счету оставались мои собственные исредства (17,12 рублей), которые сотрудник банка не смог выдать через кассу или перевести на телефон, я указал в заявлении, чтобы банк оставил их себе. Закрытие счёт № *1095 происходит не ранее, чем через 45 календарных дней с даты подачи настоящего заявления. Сейчас 24.02.2024 — Прошло более 10 месяцев, счёт не закрыт!
(Только после обращения на Банки. Ру мне закрыли данный счёт) САМОЕ ИНТЕРЕСНОЕ! В апреле 2023 года получил вторую кредитную карту 100000 рублей, но, больше пользовался, как дебетовой, так как держал баланс сверх кредитного лимита. При оплате покупок или переводе, моими собственными средствами на другую карту, постоянно появлялась задолженность, которую операторы не могли объяснить. 20.01.2024 Обратился в отделение банка по данному вопросу, написал претензию по поводу данной задолженности и по поводу не закрытого счёта. И ЧТО СДЕЛАЛ БАНК?! В период с 20.01.2024 По 23.01.2024 Он накладывает арест на мою карту и списывает все мои СОБСТВЕННЫЕ СРЕДСТВА (около 1,4 млн рублей), А ЗАДОЛЖЕННОСТЬ (Более 23 тысяч рублей) ОСТАВЛЯЕТ! Причём, данная задолженность ежедневно увеличивается! Обращаюсь на горячую линию и в чат банка, где ответа на мои вопросы по поводу действий банка не получаю. Они только оформляют обращения — ответ 5 рабочих дней, но данных действий не проиходит. Я просил получить ответы на обращения по звонку от банка. ДЕЙСТВИЯ БАНКА: 31.01.2024 В 16.11 Я получаю звонок (10 секунд), так как я был на улице (зима), то быстро услышать звонок, достать телефон из кармана и ответить — не успел. Приходит СМС-сообщение: «Нам не удалось до вас дозвониться по поводу обращения № 54**26. Пожалуйста, ответьте на наш звонок». 31.01.2024 В 16:21 получаю повторный звонок, сразу отвечаю, но там уже сбросили (длительность звонка меньше 1 секунды). Приходит СМС: «ваше обращение № 54**26 рассмотрено. На счета были ошибочно наложены ограничения. В ближайшее время (до 5 рабочих дней) ограничения будут сняты. После снятия ограничений кредитный договор и счёт № *1095 будут закрыты. В данном сообщении пишут, что средств на моей карте не достаточно для погашения задолженности, что необходимо её погасить!» СУПЕР! " Банк списал все мои собственные средства, ещё и требует погасить, выдуманную банком, задолженность! Так вот, 07.02.2024, После напоминаний в чат банка, мне снимают арест с карты, возвращают мне 19*** рублей и сразу списывают данные средства в счёт придуманной ими задолженности. Правда карта остаётся заблокированной! Получается, что её можно пополнить, но пользоваться нельзя! Причём при звонке на горячую линию, они отвечают, ЧТО У НИХ ВСЁ В ПОРЯДКЕ, ОГРАНИЧЕНИЙ НЕТ! 10.02.2024 Я погасил остаточную задолженность по карте (выдуманную банком), которая составляла 4*** рублей, чтобы банк не испортил мне кредитную историю. На сегодняшний день, 24.02.2024, МТС-банк НЕ ВЕРНУЛ ВСЕ МОИ ЛИЧНЫЕ СРЕДСТВА (около 1,4 млн рублей) Обещанный срок ответа обращений в 5 рабочих дней, превращаются в 30 и т. Д. Банк до сих пор утверждает, что 7 апреля 2023 г. До февраля 2024 был установлен арест на счёт (никаких официальных подтверждений банк не предоставил).
Так же банк утверждает, что, из-за придуманных им ограничений, оплата покупок и другие расходные операции фактически производились, но не списывались с баланса. — Хотя это не правда, у меня есть подтверждение: смс и push-сообщения, что мой баланс при пополнении и списании изменялся. Банк до сих пор не предоставил мне правильный полный отчёт сумм пополнения и списания по счёту! ВЫВОД: Никогда не обращайтесь в МТС-банк, обходите его стороной, так как его работа заключается в отборе денег у населения, в целях обогащения за счёт СОБСТВЕННЫХ средств своих клинтов!
Проблема решенаНижний Новгород
МТС Банк
27 февраля 2024
Добрый день, Сергей!
Видим, что ранее вы уже обращалась к нам по данному вопросу. Баланс вашей карты отображался некорректно из-за процедуры банкротства и установленных ограничений. Операции по карте вами совершались успешно, но с баланса средства не списывались. При этом все зачисления отображались правильно и постепенно увеличивали баланс. Поэтому остаток вы видели больше 1 миллиона рублей, которых фактически не было на счете. Списание суммы, о которой вы пишите, не было. Потому что такого фактического остатка на балансе не было. Баланс отображался некорректно из-за наложенных ограничений.
На данный момент все ограничения сняты. Баланс скорректирован. Счет закрыт.
С уважением,
МТС Банк
1 комментарий
, чтобы оставить комментарий.
МТС Банк
24 февраля 2024
Здравствуйте!
Благодарим за подробный отзыв. Возьмём время, чтобы проверить все детали. Вернёмся с обратной связью чуть позже.
С уважением,
МТС Банк
