Добрый день! Понимаем, ситуация неожиданная, но перед оформлением продукта необходимо внимательно ознакомиться с предлагаемыми условиями. В случае, если предложенные условия оказались не совсем подходящими - всегда есть возможность рассмотреть иные варианты продуктов или предложения банков - партнеров. Решение о приобретении тех или иных продуктов всегда остается за клиентом.

Жаль, что столкнулись с такой ситуацией. Для закрытия кредитного счёта часто требуется личный визит в отделение с паспортом и заявлением. Это стандартная практика, хоть и неудобная. Советуем помочь отцу собрать документы и сходить в офис — обычно это решает проблему. А скрытые платежи действительно стоит проверять в договоре заранее.