Наталия, спасибо за Ваше обращение.<br />Если на карте есть остаток собственных средств, то Банк не в праве закрыть счет без Вашего указания реквизитов другого счет, на который Вы поручаете перевести свои средства. Рекомендую обратиться повторно в Банк для уточнения данных в заявлении по переводу остатка. <br />С уважением, Андрей Беляев ОТП Банк.