Страхование
Карты
Подбор кредитной карты
Кредитные карты
Дебетовые карты
Кредитные карты с бесплатным обслуживанием
Виртуальные кредитные карты
Кредитные карты с моментальным решением
Вклады
Бизнес
Регистрация бизнеса
Расчетно-кассовое обслуживание
Кредиты для бизнеса
Банковские гарантии
Лизинг
Эквайринг
ВЭД
Обучение
Ляйсан
, клиент Сравни
Автор5 марта
Крутая работа сотрудника мобильного банка
Добрый день!
В январе месяце совершила оплаты по категории ЖКХ, а именно:
— 17 января 2026 года оплата услуг ЖКХ на сумму 3570 руб.
— 17 Января 2026 года оплата услуг ЖКХ на сумму 303 руб.
Кэшбэк по данным операциям не был начислен в личном кабинете. Обычно кэшбэк прогружается в течение нескольких дней. Дождалась 10 февраля, даты начисления кэшбэка за прошедший месяц, и после того, как кэшбэк не прогрузился вообще поняла, что надо обращаться в поддержку. 3 Марта 2026 года я обратилась в чат поддержки через мобильное приложение.
3 Марта в 10:04 2026 года обратилась в чат поддержки. Сначала ответил виртуальный помощник, потом подключилась оператор Злата. Оператор объяснила, что при оплате через мобильное приложение кэшбэка быть не должно и тем не менее в рамках лояльности мне был начислен кэшбэк 200 рублей. Злата согласовала для меня. Хотя даже при 3% кэшбэка сумма была бы меньше — 116 руб. Я была несказанно рад. 😍
ПО итогу:
ОТП банк начислил даже больше, а именно 200 бонусов, в качестве кэшбэка, хотя операциям полагалось даже меньше (3% кэшбэка от суммы покупок- это 116 бонусов).
Я очень довольна и благодарна оператору по имени Злата. Так держать! 🤩
Все подтверждающие документы прикрепила.
ПроверенКазань
Ещё никто не оставил комментарий, вы можете быть первым