Анастасия
21 ноября 2014
Обратилась в банк для оформления кредита (50 000), взяла под высокий процент (39,9%), т. К. Через месяц планировала погасить досрочно
Заплатив первый ежемесячный платеж (3060) 7 числа, узнала сумму для досрочного погашения (48579,73), оплатила в этот же день, оператор сказала позвонить после даты списания (17 число) и уточнить закрылся ли кредит или нет. 19 Числа мне сообщили что кредит не закрылся из- за того что не достаточно средств! Позже выяснилось, что была подключена sms услуга (49 р.) И для того чтобы кредит закрыть надо заплатить еще 1 200, т. К начался новый период пользования кредитом! Так же в банке мне распечатали новый график платежей, где были абсолютно другие суммы (график который я не подписывала!) И сказали что sms подключилась автоматически из-за технического сбоя. Я составила претензию 23 числа, через месяц мне никто не позвонил, приехала в банк мне сказали звоните по горячей линии, мы ни чего не знаем. С момента первой претензии прошло почти 3 месяца! Я оставила претензию по телефону горячей линии, ей скоро тоже будет 3 месяца, в банке говорят ждите! Хотя все сроки рассмотрения давно вышли!
ОТП Банк
Кредиты наличными
ПроверенКемерово
Другие отзывы
Оставьте отзыв
Расскажите о своём опыте использования банковских услуг в ОТП Банке
Как мы работаем с отзывами
Отзыв проходит модерацию
Представитель банка отвечает на отзыв
Решение проблемы на сайте
Ещё никто не оставил комментарий, вы можете быть первым