Страхование
Ипотека
Карты
Подбор кредитной карты
Кредитные карты
Дебетовые карты
Кредитные карты с бесплатным обслуживанием
Виртуальные кредитные карты
Кредитные карты с моментальным решением
Вклады
Бизнес
Регистрация бизнеса
Расчетно-кассовое обслуживание
Кредиты для бизнеса
Банковские гарантии
Лизинг
Эквайринг
ВЭД
Обучение
Галина
Автор14 июля 2016
Оценка отклонена
Издеваются? (Дубль три)
На часть моего обращения ответили, после повторного отзыва, т. Е. Спустя почти два месяца, очень надеюсь, что в этот раз на оставшиеся вопросы ответ будет быстрее. ВОПРОС № 1: За первый месяц мне начислили 49 руб. За смс-оповещения, я получала только одно смс с информацией о необходимости заплатить, причем уже после отключения этой услуги и даже после оплаты ежемесячного платежа. Вы утверждаете, что все смс-оповещения мне доставлялись успешно и оснований для возврата указанной суммы нет, а продолжающие поступать смс-оповещения о дате и сумме очередного платежа бесплатны. В связи с этим, прошу предоставить мне на электронную почту полные сведения о смс за первый месяц (дата, время, содержание) за которые была начислена плата, для предъявления претензий сотовому оператору из-за невыполнения их непосредственных функций. Когда мне будет предоставлена эта информация? ВОПРОС № 2: Никакие карты вашего банка мне не нужны! Что надо сделать, чтобы вашу карту мне не высылали? ВОПРОС № 3: При оформлении кредита ваш сотрудник Белоусова Анастасия Александровна кредитный эксперт 5-й категории сектора развития бизнеса ККО г. Волгограда (информация с визитки) не поинтересовалась нужно ли мне распечатать квитанции для оплаты кредита на почте без комиссии и конечно не распечатала ее. Почтовую квитанцию заполнила самостоятельно, отстояла очередь и услышала, что в моем номере счета не хватает ЧЕТЫРЕХ ЦИФР! Договор у меня был с собой, номер еще раз сверили с оператором почты, цифр не хватало. На горячую линию дозвониться не получилось, дозвонилась упомянутой ранее кредитному эксперту, объяснила ситуацию. Извиниться она не сочла нужным, но недостающие цифры назвала. Получается, что в ОТПбанке дают заведомо не полный номер счета, чтобы клиент обязательно платил кредит с комиссией за перечисление? PS. Все данные о себе уже скинула на zabota@otpbank. RU, А так же приложила скан договора.
Кредиты наличными
Волгоград
1 комментарий
Спасибо за оперативность в предоставлении ответа! Только по сути получила ответ только на ВОПРОС №2. А вот по поводу ВОПРОСа №1, мною четко был указан временной интервал за который просила предоставить информацию о смс "за первый месяц... за которые была начислена плата...". Договор от 11 февраля, следовательно первый месяц с 11 февраля по 10 марта, а в вашем ответе информация только с 22 апреля! Как это понимать? И по ВОПРОСу №3 мною был получен ответ "Действия сотрудника при оформлении Договора соответствовали установленным в Банке нормам качества. Все реквизиты, указанные в Договоре, корректные."После данного ответа, возникли вопросы:1). Значит ли это что ваш клиент, заключая договор, должен обязательно сам догадаться спросить у кредитного эксперта подключила ли она платную услугу смс-оповещения, все ли цифры указаны в номере счета для оплаты на почте и другие нюансы? 2). Я не спорю с корректностью данных в договоре, но почему в нем нет дополнительной строчки с еще одним номером счета, где есть дополнительные четыре цифры, для БЕСПЛАТНОЙ ОПЛАТЫ на почте?