Анна
29 июня 2020
Возникли проблемы с закрытием кредита.
Рефинансировала кредит отп банка с грабительскими процентами 30 процентов годовых. Для того чтобы погасить его досрочно, требуется приехать в отделение банка в г. Иркутск, на Ленина, 19 и написать заявление о закрытии. Приехала из другого населенного пункта, а он закрыт в связи с коронавирусом, не написано работает ли вообще. Кое-как дозвонилась по горячей линии до ОТП банка, ответили что не работает с 18.06.2020 Года. Затем еще было общение через приложение ОТП банк через чат. Указали номер телефона отделения, куда можно дозвониться в будние дни с пн по пт. В понедельник не дозвонилась. Ехать просто так не зная работает ли банк не хочется. Деньги поступили в банк 25.06.2020 Года. Сегодня уже 29.06.2020. А проценты начисляются за каждый день. Меня просто возмущает, что сложно дозвониться до горячей линии, отвечает автомат, который не может понять что от него требуется. Не дозвониться на стационарный телефон. Если уж закрылись, будьте так добры решать проблемы клиентов дистанционно!
ОТП Банк
Кредиты наличными
ПроверенИркутск
ОТП Банк
15 июля 2020
Анна, Добрый день!
Сожалеем о сложившейся ситуации.
Благодарим Вас за предоставленную информацию.
Мы вернемся с ответом по результатам проверки
С уважением,
Отдел по работе с обращениями клиентов «ОТП Банк»
Ещё никто не оставил комментарий, вы можете быть первым
чтобы оставить комментарий.
Другие отзывы
Оставьте отзыв
Расскажите о своём опыте использования банковских услуг в ОТП Банке
Как мы работаем с отзывами
Отзыв проходит модерацию
Представитель банка отвечает на отзыв
Решение проблемы на сайте