logo
Ещё
avatar
Николай
9 марта
Мой опыт использования премиального пакета
Подключил премиальный пакет ради повышенного кэшбэка на те категории, в которых у меня больше всего трат. В целом получил, что хотел. Но есть все равно ушел в другой банк спустя время, так как: 1. Невнимательно читал условия получение кэшбэка. Оплачивать надо или с виртуальной или с пласткивоковой карты. Платежи по ним не суммируются. В итоге в первом месяце использования не выполнил условия 2. Сервис меня разочаровал. Много вопрсов возникало. В общении через чат было много недопонимания: то оператор говорил, что оставил обращение, но факту этого не делал. То оператор отправлял для решения вопроса к персональному менеджеру, а этот менеджер отправлял обратно в чат. То вообще звонит менеджер и говорит примерно так: «у вас истекает продукт. Но какой — я не скажу. Идите в банк». 3. Премиальная карта не именная. Не критично, но тем не менее где-то это нужно 4. Вечером попадал в ситуации, когда нужно было сделать перевод на свой счет в другой банк, но приложение это сделать не позволяло 5. Почему-то премиальная карта не работала в приложении такси в Белоруссии, в то время как с картой другого банка проблем не было. Оставлял обращение. Как итог: «Проблем нет. Попробуйте ещё раз». При этом в обращено черным по белому написал, что уже вернулся в Россию. 6. Полученные бонусы конвертируются в рубли вечность Плюсы: 1. Ответ в чате сразу без попыток чат-бота меня заколебать 2. Воспользовался бизнес-залом в аэропорту 3. Кэшбэк по популярным категориям Но этого недостаточно лично для меня, чтобы продолжать пользоваться.
avatar
ОТП Банк
Дебетовые карты
«ОТП Premium»
ПроверенМосква

Ещё никто не оставил комментарий, вы можете быть первым

чтобы оставить комментарий.

Другие отзывы

Оставьте отзыв

Расскажите о своём опыте использования банковских услуг в ОТП Банке
Как мы работаем с отзывами
Отзыв проходит модерацию
Представитель банка отвечает на отзыв
Решение проблемы на сайте