Страхование
Карты
Карта ВТБ с выгодой на каждый день
Кредитные карты
Дебетовые карты
Кредитные карты с бесплатным обслуживанием
Виртуальные кредитные карты
Кредитные карты с моментальным решением
Вклады
Бизнес
Регистрация бизнеса
Расчетно-кассовое обслуживание
Кредиты для бизнеса
Банковские гарантии
Лизинг
Эквайринг
ВЭД
Лучшие предложения для бизнеса
Обучение
Юлия
, клиент Сравни
17 октября
Оценка отклонена
Платежный агент ПСБ А7 Агент
ООО А7-Агент является юр. Лицом, учрежденным ООО А7, которое, в свою очередь, учреждено Банком ПСБ, другими словами, А7 Агент дочерняя компания банка ПСБ. Представитель банка зарегистрировал заявку на подключение к системе агентских платежей и при участии представителя банка за нашей организацией был закреплен клиентский менеджер А7 Агент и заключен агентский договор. После чего мы создали 3 поручения на оплату нашим контрагентам и перечислили деньги компании ООО «А7 Агент». Это было 8 и 9 сентября 2025 г. До момента перечисления денег все выглядело отлично и менеджер говорил, что платежи поступят контрагентам на следующий день после оплаты. Однако, далее все пошло совершенно не так. Платежи не провелись, деньги до получателей не дошли. Через 2 недели менеджер сказал, что платежи на санкционной комплаенс проверке в банке корреспонденте США. И предложил сделать дубликаты платежей с оплатой из средств агента. Эти дубли создавали, пересоздавали, подписывали, переподписывали и они тоже никуда не ушли. Еще через 2 недели агенту по ЭДО были отправлены требования о возврате денежных средств. Сегодня 17 октября и ни денег ни платежей до сих пор нет. По условиям агентского договора все сроки давно вышли. Наша организация не может нормально функционировать. Очень неожиданно и неприятно получать такие проблемы и такое отношение от дочерней компании системообразующего банка, которая упоминается на самом высоком административном уровне руководства РФ. Просим разобраться в ситуации и принять необходимые меры для решения проблемы.
Другие услуги
Москва
complaint@psbank.ru
23 октября
Здравствуйте.
По результатам проверки установлено, что менеджер организации ООО "А7-Агент" связался с Вами - ситуация была урегулирована, денежные средства по платежам, указанным в обращении, возвращены Вам на счет 21.10.
1 комментарий
, чтобы оставить комментарий.
Диана
Модератор Сравни
20 октября
Юлия, добрый день. Понимаем, ситуация неожиданная. Однако, оценку по отзыву оставляем отклоненной, так как ООО "А7 Агент" является самостоятельной компанией и к работе банка ПСБ не относится.
