Здравствуйте.

При Ваших обращениях на горячую линию, сотрудники предоставляли Вам корректную информацию и направляли запросы в соответствующее подразделение.

Согласно Индивидуальным условиям договора предусмотрен льготный период кредитования до 180 календарных дней, который устанавливается с даты, следующей за датой образования первой задолженности по кредиту, либо образования новой задолженности по кредиту после полного погашения предыдущей задолженности. При этом проценты по кредиту начисляются с даты, следующей за датой образования первой задолженности/новой задолженности.

Для сохранения льготного периода, Вам необходимо было до 12.10 погасить задолженность по основному долгу в полном объеме. Так как Вы это условие не выполнили, были начислены проценты по кредиту.

За обслуживание карты взимается комиссия, в соответствии с тарифом. В данном случае пошли Вам навстречу, комиссию вернули 27.10.

Ознакомиться с тарифами Вы можете на официальном сайте Банка.