logo
Ещё
avatar
Влдмр
20 октября 2018
Введение в заблуждение. Дезинформация. Обман. Нежелание разбираться.
К Сожалению с Января 2018 года являлся пользователем услуг этой странной организации договор № 0272818865. 01.10.2018 Обратился для получения информации о своей ПОЛНОЙ задолженности на дату обращения. Получил официальный документ от этой организации со следующими данными цитирую: «по состоянию на 01.10.2018 Задолженность составляет 168616.71 Рублей из них: основной долг — 164332.36 Рублей проценты — 4284.35 Рублей. Так же сообщаем, что задолженность по оплате ежемесячного платежа отсутствует» получив эту справку со всеми ЦИФРАМИ данными и печатями этой организации я 03.10.2018 — Внес ПОЛНУЮ сумму указанную в предоставленном мне документе, т. Е. — 168616.71 Рублей (о чем есть подтверждающий документ, т. К. Оплату производил безналичным расчетом) через некоторое время получил сообщение, что платеж поступил — средства зачислены. Казалось бы — ВОПРОС ЗАКРЫТ — можно перекреститься — и забыть о ПСЕВДОБАНКАХ как о страшном сне, и своем НЕГАТИВНОМ ОПЫТЕ. НО спустя пол месяца 18.10.2018 Получаю сообщение от этой организации, что Я ВСЁ ЕЩЕ ДОЛЖЕН. ? ЧТО ЭТО ЗА Х. ? Пытаясь получить разъяснение через кол цент — отвечают цитирую «что НА УСМОТРЕНИЕ сотрудников этой организации они решили указать мне те данные, которые им захотелось указать, а полную информацию о задолженности, процентах и других начислениях на 01.10.2018 Я должен был как-то сам рассчитать при помощи калькуляции, потому спустя пол месяца ПОСЛЕ ПОЛНОГО ПОГАШЕНИЯ ВСЕГО ДОЛГА И ПРОЦЕНТОВ ПО НЕМУ я все равно еще что-то должен, и если не заплачу то у меня будут проблемы — штрафы и бла-бла-бла» Думаю обратиться в компетентные органы по этому вопросу за разъяснениями. Очень похоже на мошенничество. Намерено вводя в заблуждение и дезинформируя для того, что бы клиент оставался ВСЁ ВРЕМЯ сколько то должен. Т. К. На сегодняшний день на этот выдуманный мой долг капают проценты. Т. Е. Эта странная организация ПРОДОЛЖАЕТ на мне зарабатывать.
avatar
Тинькофф Банк
Кредитные карты
ПроверенСанкт-Петербург
avatar
Tinkoff.ru
26 октября 2018

Здравствуйте.

26.9.2018 Вы обратились в банк для получения справки с суммой задолженности, сотрудник предупредил, что в документе не будут указаны текущие проценты. 01.10.2018 было повторное обращение в банк и по Вашей просьбе был отправлен точно такой же документ, то есть без учета процентов на дату обращения. Коллеги не сообщали о том, что сумма в документе указывается на усмотрение сотрудников банка.

Проценты по кредиту рассчитываются ежедневно, а списываются только один раз в месяц. Так как сумма была внесена без учета процентов, то списанные проценты в дату выписки образовали задолженность по кредитному договору. После Вашего обращения коллеги приняли решение в рамках лояльности компенсировать сумму процентов.

Ошибок со стороны банка нет. Полную сумму задолженности с учетом процентов, как и любой вопрос всегда можно уточнить при обращении в чате приложения или по номеру 8 800 555-10-10.

Надеемся на понимание и дальнейшее сотрудничество.

С уважением,

Тинькофф Банк.

Ответить

11 комментариев

чтобы оставить комментарий.
avatar
лилия
21 декабря 2019

Влдмр, росто машенники чистой воды плочу уже 4 года а долг вырос за 4 года 39000 а снимала с карты 28000 так что где угодно берите кредит но только не в тиньков банке

avatar
Роман Сергеевич
26 июля 2019

Влдмр, этот банк точно мошенник! За время моего кредита сотрудники обманули менЯ множество раз. Делала запрос письменный с уведомлением, банк письмо получил, но выписку поппроцентам не дал. Они играют с клиентами, вводят в заблуждение, цель одна - обманывать и наживаться. Берегитесь этого банка. С другими банками я так не попадала, все было хорошо.

Оставьте отзыв

Расскажите о своём опыте использования банковских услуг в Тинькофф Банке
Как мы работаем с отзывами
Отзыв проходит модерацию
Представитель банка отвечает на отзыв
Решение проблемы на сайте