Здравствуйте.
Проценты мы начисляем ежедневно на сумму долга по кредиту. Чем больше дней до регулярного платежа, тем больше сумма процентов. В расчетах ошибок нет, все правильно с учетом вашего тарифа. Все последущие платежи будут уменьшать сумму долга, так как между ними будет ровно календарный месяц. Нам искренне жаль, что сотрудники не смогли вам объяснить ситуацию правильно, мы уже провели с ними работу.