Страхование
Карты
Карта ВТБ с выгодой на каждый день
Кредитные карты
Дебетовые карты
Кредитные карты с бесплатным обслуживанием
Виртуальные кредитные карты
Кредитные карты с моментальным решением
Вклады
Бизнес
Расчетный счет от Т-Бизнеса
Регистрация бизнеса
Расчетно-кассовое обслуживание
Кредиты для бизнеса
Банковские гарантии
Лизинг
Эквайринг
ВЭД
Обучение
Пользователь
Автор25 ноября
Вежливое обслуживание
С 2025 года являюсь клиентом Уралсиба. Брал у них автокредит под 25%. Недавно пришла мысль попытаться снизить размер процентной ставки по кредиту. Решил написать им в чат. 24.11.2025 В 21.26 Я написал: Есть ли у Вас программы по снижению процентной ставки по действующим кредитам? Подключился бот. Я попросил оператора. В 21.27 Подключился специалист (без имени), он поприветствовал меня и сообщил, что сейчас всё проверит и вернется. Я сообщил, что у меня есть кредит. И уточнил, что возможно рефинансируюсь в Совкомбанке. После чего скинул скриншот с информацией о кредите. И попросил снизить размер ставки. В 21.32 Специалист вновь подключился, он поблагодарил меня за ожидание и сообщил, что для консультации мне необходимо позвонить в отдел реструктуризации активов ф/л по тел. 8 (800-70) 0-78-46 (Звонок бесплатный, режим работы Пн-Пт, 7.00-16.00) И приложил гиперссылку. Я спросил, а может ли специалист сделать заявку. Он сообщил, что нет. В итоге я перешел по ссылке, заполнил форму и отправил заявку. В 21.39 Вернулся в чат и сообщил, что перешел по ссылке и сформировал обращение. В ответ он указал, что если появятся вопросы, то они рады будут помочь. Я в свою очередь поблагодарил за помощь. После чего специалист пожелал хорошего дня, написав: Пишите, если будут вопросы, мы на связи. На следующий день от банка мне на и-мейл пришло письмо с отказом снизить размер ставки, так как условиями договора такое не предусмотрено. Несмотря на то, что я не получил желаемого результата от банка, хотел бы в любом случае выразить благодарность сотруднику банка из чата за его вежливое, терпеливое, корректное и дружелюбное отношение ко мне. Кроме того, ответы специалиста были лаконичными и понятными. В конечном счете оператор помог мне сделать заявку, скинув ссылку. По ссылке заявка была оформлена меньше чем за минуту. В целом обидно, что банк отказал в снижении ставки, но это никак не влияет на мою положительную оценку оператора с чата. Спасибо специалисту за качественное обслуживание.
Автокредиты
ПроверенМосква
Ещё никто не оставил комментарий, вы можете быть первым