Необоснованные списания по договору торгового эквайринга!
02.02.2024 Года был заключен с банком договор торгового экваринга, при заключении договора было согласовано 1,2% без привязки к оборотам, то есть чисто 1,2% и никаких дополнительных платежей, так как мы используем собственные купленные терминалы, а не арендуем терминалы банка.
25.03.2026 Года пришло Уведомление от банка об изменении процента по тарифу: на 2,21%, так же в этом уведомлении было указано что процессинговая плата «не взымается» (обосновали повышения процента тем что изначально был выбран неправильный МСС код, тот что решили установить уж точно к нам не подходит, так как у нас образовательные услуги с лицензией)
В связи с повышением тарифов естественно торговым эквайрингом банка УралСиб пользоваться перестали, так как есть терминалы подключенные к МТС банку с согласованным 1,14% и подключенные к банку Русский Стандарт с согласованным 1%.
Ну так как нет никакой дополнительной оплаты кроме % так как терминалы не банковские, а в собственности расторгать договор не стали!
Вчера решил зайти в интернет банк и вижу что у меня на расчетном счету задолженность: 2296 рублей, 10 копеек! Решил разобраться и вижу:
12 мая 2026 года было списано 3 635 рублей 60 копеек
8 июня 2026 года было списано 1339 рублей 50 копеек
8 июня 2026 года повесили задолженность 2296 рублей 10 копеек
пошел еще выше и вижу что еще в 2025 году 7 апреля было списано 2000 рублей (двумя платежами по 1000 рублей)
Итого списаний: 9273,20 р
Тех поддержка ответила что это за аренду терминалов то что зависит от оборота списания!
Ну у меня нет арендованных у банка терминалов, и был изначально согласован только %. И даже после изменения в уведомлении которое прислали 25.03.2026 Года так же прописано, ⦁ Комиссионное вознаграждение Банка составляет 2,21%; ⦁ Процессинговая плата не взымается!
Прошу разобраться в данном вопросе и вернуть на расчетный счет не обоснованно удержанные 9273,20 р
27.03.2026 Банком на Вашу электронную почту направлено Уведомление об изменении тарифов по Договору Торгового эквайринга.
Процессинговая плата это - размер вознаграждения, взимаемый Банком с Клиента, за обработку платежей с использованием Карт, не за аренду терминалов.
Комиссии начислены и списаны правомерно.
Со своей стороны, мы стараемся идти навстречу своим клиентам всегда, когда это возможно и Ваш случай не исключение. На сегодняшний день Банком инициированы мероприятия с целью урегулирования сложившейся ситуации, о результатах которых Вы будете уведомлены дополнительно.