Добрый день!

Спасибо за уделенное время. Нам очень жаль, что у вас возникли трудности при использовании кредитной карты банка.

Мы тщательно разрабатываем наши продукты и делаем все, чтобы они соответствовали потребностям и ожиданиям наших клиентов. Рассмотрение кредитной заявки и оформление документов осуществляется согласно установленным в банке процедурам. Перед подписанием договора вы имеете возможность ознакомиться со всеми его условиями, и своей подписью подтверждаете согласие с ними.

Операции оплаты телефона /безнал., перечисления через ДБО/снятия наличных/ квази-кеш операций и комиссия за них/перевод с карты не входит в список операций, по которым предоставляется льготный период. Нарушений со стороны банка не выявлено, начисление процентов правомерно. Оснований для отмены начисленных процентов нет.

Также мы проверили консультацию сотрудника и не нашли ошибку. Вам была озвучена корректная и развернутая информация относительно условий обслуживания вашей карты.

Надеемся, что помогли во всём разобраться.

С уважением, Банк Уралсиб.