Уважаемый Клиент!
Благодарим Вас за обращение в Восточный Экспресс банк. Ваш запрос принят в работу. Нам требуется уточнить необходимую информацию, на совершение продедуры нам потребуется несколько дней, поэтому надеемся на Ваше понимание. Позвольте принести Вам искренние извинения от лица Банка за причиненные неудобства!
С уважением, Служба контроля качества ПАО КБ "Восточный"

Конечно у них проблемы с рабочим персоналом, операторы по горячей линии сообщают одну информацию,а приходишь в банк, сидящие там менеджеры утверждают совсем другое, причём говорят,что по горячей линии операторы говорят и идут на соглашения с клиентом,лишь бы клиент не орал.(ЭТО У НАС В Г.ОРЕНБУРГЕ на ул.ПРОЛЕТАРСКОЙ такое обслуживание)