logo
Ещё
icon
Журба Ирина
Автор
19 июня 2015
Я 09.06.15 Оплатила кредит без просрочки (деньги легли на счет уже 10.06.15), Но случайно не доплатила 13 рублей
После чего спустя неделю мне прислали sms о том, что у меня просрочен платеж и я должна срочно его погасить (платеж составил те 13 рублей и штраф 2000 тыс. Руб). Почему вы не присылаете sms оповещения сразу же как поступила не полная сумма, в уважающих себя банках, так не поступают, если что-то не доплатили то на следующий же день приходит смс от банка, а вы я так понимаю, на этом греете руки. Штраф конечно не плохо вам к премии, но для меня тоже это деньги 2000. Поэтому убедительно прошу Вас присылать смс сообщения вовремя, а не через неделю (все-таки недоплата 13 рублей не такая большая сумма, чтобы из-за этого штрафовать- это раз, во-вторых основная сумма погашения процентов поступила на счет вовремя, основная без 13 рублей). Я конечно этим возмущена.
Кредиты наличными
ПроверенМосква
icon
Романенко Александра
23 июня 2015

Уважаемая Ирина!
Штрафные санкции по Вашему кредиту были отменены в полном объёме. Сумма отменённого штрафа возвращена на Ваш кредитный счёт, и Вы можете использовать данную сумму в счёт оплаты следующего платежа.
Производить оплату Вы можете любым удобным для себя способом:

  1. Через кассу банка «Восточный»;
  2. Через терминал банка «Восточный»;
  3. Через кассу стороннего Банка (сумма комиссии стороннего Банка + 10 руб. комиссия ВЭБ);
  4. На нашем сайте, с помощью любой именной пластиковой картой VISA или MasterCard (комиссия составит 2,5 % от общей суммы операции);
  5. Через почту (комиссия составит 1,65 % от суммы каждого осуществлённого перевода, но не менее 25 руб. за один перевод, зачисление до 15 дней);
  6. Путём безналичного перевода личных средств со своего текущего банковского счета с помощью сервиса Интернет-Банк нашего Банка (комиссии нет, зачисление мгновенно).
    Обращаю Ваше внимание, что погашение кредитов нашего Банка в салонах МТС по всей России до 30.06.2015г. через платёжную систему «Золотая корона», производится без комиссии.
    Уточнить сумму платежа Вы всегда можете по телефону горячей линии 8-800-100-80-70, либо с помощью смс запроса на номер 8070 с текстом ВЗНОС ХХХХХХ, где ХХХХХХ – это последние 6 цифр номера кредитного договора.
    Надеемся на Ваше понимание и желаем финансового благополучия!
    С уважением, Романенко Александра, Служба контроля качества ПАО КБ «Восточный»
Ответить

1 комментарий

, чтобы оставить комментарий.
icon
Романенко Александра
21 июня 2015

Уважаемая Ирина!
Спасибо за обращение!
Мы проверим указанную Вами информацию и предоставим ответ в ближайшее время.
С уважением, Служба контроля качества ПАО КБ "Восточный"

Другие отзывы

Представленная информация является субъективным мнением пользователя и не отражает мнение сервиса Сравни