logo
Ещё
icon
Наталья
Автор
7 августа 2015
Перевела МОП в день оплаты, но на счет не поступает уже три дня
Здравствуйте! Услугами Вашего банка пользуюсь с 2012 г, проблем с переводом денежных средств никогда не было — всегда погашала кредит, переводя деньги на кредитную карту, затем они уходили на счет (обо всех операциях по счету и карте приходят смс). Срок последнего платежа стоял 5.08.2015, В этот день перевела сумму МОП на карту, через сторонний банк (1000 руб с карты АльфаБанк, 500 руб с карты Сбербанк), т. К. Нахожусь дома с грудным ребенком и не имею возможности пока с ним отправиться к терминалу. Деньги пришли на кредитную карту сразу, что подтверждает смс-сообщение о поступлении. Дальнейших сообщений о переводе средств с карты на счет нет до сих пор, в связи с чем банк информирует меня о просроченной задолженности и начисляет штраф в размере 590 р. 6.08.2015 Родственник идет в терминал банка за выпиской и одновременно перечисляет платеж — сумму штрафа (перевел 610 руб), они сразу поступают на карту, в выписке эта операция проходит, но так же обозначается " 5.08.2015 Г неподтвержденный платеж -1500 руб». Просроченной задолженность так и осталась, с карты на счет ее не переводят. Разберитесь, пожалуйста, с этим вопросом, МОП был ведь оплачен вовремя, квитанции, смс этому подтверждение, проблема в непоступлении денег на счет — так совершите перевод, суммы на карте достаточно для погашения МОП. И в связи с некорректностью работ считаю несправедливым начисление штрафа, так как внесение средств на погашение кредита выполнено мной в сроки. Спасибо.
Денежные переводы
ПроверенБелгород
icon
Романенко Александра
10 августа 2015

Уважаемая Наталья!
Для проведения проверки по Вашему отзыву просим Вас прислать на наш электронный адрес kachestvu_da@express-bank.ru Ваше полное ФИО, дату рождения, номер кредитного договора и фото/скан чека об оплате.
В письме укажите, пожалуйста, ссылку на данный отзыв.
Обращаем Ваше внимание, что максимальный размер сообщения составляет 5 мб.
С уважением, Служба контроля качества ПАО КБ "Восточный"

Ответить

2 комментария

, чтобы оставить комментарий.
icon
татьяна
8 августа 2015

Такая же проблема,деньги на карту зачислены,и вот уже вторые сутки нет движения по карте и соответственно просрочка образовалась.

icon
гульшат
27 августа 2015

Я халбева гульшат 26 каждого месяца оплачиваю кредит 26 я вызвала такси максим 18 час 26 мин чтобы доехат на республиканскую где находится ваш офис мы туда приехали в дверях офиса написано что закрылся ближайщий находится г Сергеев пасаде Я проживаю г Ярославле потом я стала звонит на грячию линию там мне ответили что можно платить МТС или Билайне мы поехали в Билайн а там надо было получит карту корона я отказалось и мы поехали в мтс а там надо было узнат реквизиты банка я стало званит на горячию линию девушка анна отправила смс 30101810500000000682 надо было другой опять стали звонит на горячию линию тогда нам сказали 40817***74 потом я оплатила 9000 тыс рублей и все это время на такси работаль счетчик я домой приехала 20 часов 25 мин за таси заплотила 440 рублей Если свое время банк через смс сообщения информироваль бы что офись закрыт я бы оплатил 3 суток раньше прошу вас отменить штрафь иначе вынуждена буду обращаться судедные органы лредитный договор 14/8116/00000/400295 с уважением гульшат халбаева

Другие отзывы

Представленная информация является субъективным мнением пользователя и не отражает мнение сервиса Сравни