Страхование
Ипотека
Карты
Подбор кредитной карты
Кредитные карты
Дебетовые карты
Кредитные карты с бесплатным обслуживанием
Виртуальные кредитные карты
Кредитные карты с моментальным решением
Вклады
Бизнес
Регистрация бизнеса
Расчетно-кассовое обслуживание
Кредиты для бизнеса
Банковские гарантии
Лизинг
Эквайринг
ВЭД
Обучение
Виктор
Автор24 апреля
Ситуация не из приятных, но с позитивным итогом
Недавно я пережил необычную ситуацию, связанную с моим счетом в банке. Утром я получил смску от банка: «Ваш счет временно заблокирован в целях защиты ваших средств». Естественно напрягся, ведь раньше таких писем счастья я не получал. Позвонил в службу поддержки. Надо должное отдать, что оператор, имею ввиду живой человек, подключился минуты за две — такая оперативность меня порадовала, в отличие от самой ситуации.
Оператор объяснил, что причина блокировки связана с подозрениями на несанкционированный доступ к моему счету. Оказывается, зафиксировали несколько попыток входа с неизвестного устройства в мой личный кабинет. Тут я свое мнение о банке поменял, потому что если бы счет не блокирнули, то я бы уже без денег остался.
Дальше сотрудник банка уточнил разные детали, паспортные данные, когда я счетом пользовался, какие операции делал. Потом сказали, что мне будет звонить служба безопасности, действительно через несколько минут позвонил специалист и тоже разные детали уточнял, создал заявку на проведение внутреннего расследования, карту сказал перевыпустить. И потом можно будет разблокировать счет. Перевыпуск карты занял сутки, на следующий день мне ее домой привезли, в этом плане конечно Альфа банк очень удобен. И счет разблокировали тоже быстро, то есть в общей сложности без карты и без доступа к деньгам я просидел два дня, вполне терпимо, главное в этой ситуации для меня было, что доступ к деньгам никто посторонний не получил.
Ситуация хоть и не самая приятная, но зато этот опыт показал, насколько серьезно банк относится к защите клиентов. И всем хочу сказать, что не всегда блокировка счета это просто прихоть банка, все-таки лучше перестраховаться лишний раз, чем потом без денег остаться.
Кредитные карты
ПроверенНижний Новгород
Альфа-Банк
25 апреля
Виктор, здравствуйте! Признательны за то, что поделились своими впечатлениями ❤ Рады, что вы довольны. Надеемся, наше сотрудничество и дальше будет благоприятным и продлится ещё не один год!
4 комментария
, чтобы оставить комментарий.
Яна
Модератор Сравни
27 апреля
Добрый день! Предоставленные данные в дополнительном поле отличаются от имени автора. Уточните, пожалуйста, отдельным комментарием к отзыву за кого он написан? При оставлении этого отзыва, вы редактировали уже существующий профиль?
