Страхование
Ипотека
Карты
Подбор кредитной карты
Кредитные карты
Дебетовые карты
Кредитные карты с бесплатным обслуживанием
Виртуальные кредитные карты
Кредитные карты с моментальным решением
Вклады
Бизнес
Регистрация бизнеса
Расчетно-кассовое обслуживание
Кредиты для бизнеса
Банковские гарантии
Лизинг
Эквайринг
ВЭД
Обучение
Пользователь
Автор3 мая
Кэшбэк по правилам — претензий нет, поддержке спасибо
Хочу оставить отзыв о работе поддержки Альфа-Банка. Ситуация была такая: я хотел получить кэшбэк за февраль досрочно, не дожидаясь 10 марта. Разница всего три дня, но мне нужны были деньги срочно. Я написал в чат и попросил начислить кэшбэк сразу. Ко мне подключился оператор Роман. Он спокойно и вежливо объяснил, что кэшбэк выплачивается строго 10 числа следующего месяца — это правила акции, и он не может на них повлиять. Я спросил «прям вообще никак? » — И Роман честно ответил: «К сожалению, нет ни единого способа это сделать». Без пустых обещаний, без попыток «отфутболить» — конкретно и по делу. Что мне особенно понравилось: Роман не стал оправдываться или врать, а прямо сказал, что понимает меня, но изменить ничего не может. И даже попросил не ставить низкую оценку ему лично за правила банка — мол, оценка идёт оператору, а не банку. Это, на мой взгляд, очень честная и человечная позиция. Он реально переживает за свой рейтинг, но при этом не нарушает инструкции. Позже в чат подключалась Дарья — она тоже подтвердила, что кэшбэк начисляется баллами на бонусный счёт не позднее 10 числа следующего месяца. Всё чётко, без воды. Да, мой вопрос по сути не решили — деньги я раньше срока не получил. Но это не вина операторов, а правила самой программы лояльности. При этом поддержка отработала профессионально: быстро, вежливо, без хамства и отписок. Роман и Дарья — молодцы. Спасибо сотрудникам Альфа-Банка за человеческое отношение. К самому банку претензий нет — всё по правилам. А за такую поддержку ставлю твёрдую пятёрку. Спасибо, что не кормили завтраками, а честно объяснили ситуацию.
Дебетовые карты
ПроверенМагнитогорск
Альфа-Банк
3 мая
Здравствуйте, Максим!
Признательны вам за тёплые слова ❤️ Спасибо, что цените нашу заботу и остаётесь с нами!
Ещё никто не оставил комментарий, вы можете быть первым
, чтобы оставить комментарий.
