Страхование
Ипотека
Карты
Подбор кредитной карты
Кредитные карты
Дебетовые карты
Кредитные карты с бесплатным обслуживанием
Виртуальные кредитные карты
Кредитные карты с моментальным решением
Вклады
Бизнес
Регистрация бизнеса
Расчетно-кассовое обслуживание
Кредиты для бизнеса
Банковские гарантии
Лизинг
Эквайринг
ВЭД
Обучение
Пользователь
Автор11 мая
Альфа банк рассказал про акцию
Сегодня я увидел в приложении банка акцию с кешбэком в магазине «Чижик» и, прежде чем идти за покупками, решил уточнить главное: как именно нужно оплатить, чтобы кешбэк гарантированно начислился. Я открыл чат поддержки, написав: «Здравствуйте, увидел акцию кешбек в чижике, как мне оплатить покупку чтобы кешбек начислился? „. Система предупредила, что специалист может ответить не сразу из-за большого количества обращений, и спросила, удобно ли мне ждать или вопрос срочный. Я выбрал вариант „Срочный вопрос“. Меня быстро соединили с оператором Екатериной. И я получил ответ, который оценил по двум причинам: чёткость и полнота. Екатерина сразу написала, что есть два варианта оплаты, которые подходят для акции. Первый — оплата в самом магазине на кассе, приложив карту к терминалу, с важным уточнением: оплата по QR-коду не подойдёт. Это критически важная деталь, потому что сейчас многие привыкли платить сканированием QR и даже не задумываются, что кешбэк может не прийти. Екатерина эту ловушку предотвратила. Второй вариант — оплата в приложении „Чижик“, где нужно выбрать способ оплаты „Банковская карта“ и ввести полные реквизиты карты. И дополнительно она указала минимальную сумму покупки — 1500 рублей. Что мне особенно понравилось. Во-первых, Екатерина не стала давать общую фразу „оплатите картой и всё будет хорошо“, а чётко разделила допустимые и недопустимые способы. Предупреждение про QR-код — это высший пилотаж, потому что многие клиенты могли бы попасться на этом. Во-вторых, она дала два варианта на выбор: офлайн и онлайн. В-третьих, она не забыла про минимальную сумму — тоже важное условие акции, которое могло быть упущено. Итог: я знаю теперь, что для получения кешбэка в „Чижике“ нужно оплатить картой напрямую через терминал на кассе (без QR) либо через приложение магазина с вводом реквизитов карты, и сумма покупки должна быть от 1500 рублей. Спасибо Екатерине за то, что предупредила про QR-код, покупку совершил, все отобразилось, спасибо!
ПроверенКраснодар
Альфа-Банк
13 мая
Приветствуем.
Ваш отзыв — лучшая награда для Екатерины и нас! Мы рады, что её чёткость и внимание к деталям помогли вам избежать подводных камней и получить кэшбэк. Приятно, что вы остались довольны решением вопроса и поделились этим с пользователями Сравни. Благодарим за отзыв и пять звёзд. Они стали красивым украшением нашей работы ❤️
1 комментарий
, чтобы оставить комментарий.
Сравни
Модератор Сравни
11 мая
Добрый день. Отзыв отклонен до внесения данных для идентификации (ФИО и дата рождения/телефон/эл. почта/номер полиса/договора (минимум 2 на выбор)) в поле "Секретная информация" или по почте moderator@sravni.ru.
