Страхование
Ипотека
Карты
Подбор кредитной карты
Кредитные карты
Дебетовые карты
Кредитные карты с бесплатным обслуживанием
Виртуальные кредитные карты
Кредитные карты с моментальным решением
Вклады
Бизнес
Регистрация бизнеса
Расчетно-кассовое обслуживание
Кредиты для бизнеса
Банковские гарантии
Лизинг
Эквайринг
ВЭД
Обучение
Кристина
, клиент Сравни
Автор14 мая
Начисление кэшбека вручную при обращении в чат банка
Здравствуйте! Дочь 26 апреля 2026 года покупала на кассе в Пятерочке игрушку Йокини, оплачивая своей детской картой Альфа Кидс. В это время проходила акция-30% кешбека должно вернуться на карту за данную покупку 10 числа следующего месяца. Срок отображения кэшбека в истории покупок по правилам-до 10 дней. Так вышло, что срок истек-предварительный кэшбек в приложении дочери так и не отобразился. Она сама написала в чат банка со своего аккаунта (ей 8 лет), где оператор ответил-ожидать 10 мая, и если кэшбек так и не отобразится-обратиться родителю в поддержку банка в своем прилржении. 10 Мая я сама проверила детский аккаунт-30%ый кэшбек не показан, следовательно, так как у нас с дочерью один счет, разные только дебетовые карты, я зашла в свое приложение Альфа Банка и сразу же в 00:54 описала данную проблему в чате, приложив скриншоты, подтверждающие отсутствие начислений, а так же скриншот самой акции, которая длилась до 27 апреля. Оператор, по имени Алексей, подключился к диалогу в 00:56, сообщил, что работает над моим вопросом. Через 4 минуты специалист вернулся в чат и сообщил, что нужную сумму кэшбека зачислили на мой счет. Спросил, может ли он помочь мне чем-то еще. Я проверила свою историю начислений-деньги были на счету). Больше вопросов не осталось. Вот так-ждали кэшбек почти 2 недели, а оператор-решил данный вопрос за 4 минуты. Благодаря такому отношению можно быть спокойной-даже если будут какие-то технические проблемы: не придут деньги на счет, не начислится кэшбек и т. Д. , Специалисты всегда стараются помочь по возможности, будь то кредитная карта, дебетовая детская или взрослая-неважно. Скриншоты переписки, а так же начисленных бонусов-приложены.
ПроверенВолгоград
Альфа-Банк
14 мая
Здравствуйте, Кристина.
История вашей дочери и ваш опыт — лучшая иллюстрация нашего принципа: «Семья Альфы всегда под защитой»! Искренне восхищаемся самостоятельностью вашей дочери и благодарим за ваше спокойное решение ситуации. Надеемся, наше сотрудничество и дальше будет благоприятным и мы продолжим его ещё не один год 😇
Ещё никто не оставил комментарий, вы можете быть первым
, чтобы оставить комментарий.
