Страхование
Ипотека
Карты
Подбор кредитной карты
Кредитные карты
Дебетовые карты
Кредитные карты с бесплатным обслуживанием
Виртуальные кредитные карты
Кредитные карты с моментальным решением
Вклады
Бизнес
Регистрация бизнеса
Расчетно-кассовое обслуживание
Кредиты для бизнеса
Банковские гарантии
Лизинг
Эквайринг
ВЭД
Обучение
Светлана
Автор18 мая
Комиссия по кредитной карте
Хочу поблагодарить оператора Кристину, которая помогла мне разобраться со списанием комиссии по кредитной карте. 19.11.2025 С кредитной карты была удержана комиссия 1891,50 руб. , Но к сожалению увидела это только январе 2026 года. Обратилась через мобильное приложение в онлайн-чат 25.01.2026 В 9:00 с вопросом о причине списания денег. Сразу подключился Альфа-Помощник и предложил оспорить комиссию, если я не согласна со списанием. Но я хотела узнать причину списания, чтобы в дальнейшем быть осмотрительнее и не совершать подобные ошибки, поэтому пригласила оператора.
В 09:02 к чату подключилась Кристина, она предупредила, что ей понадобится немного времени, чтобы все проверить и пообещала ответить в течение 3-5 минут. А через 4 минуты, поблагодарив за ожидание, Кристина подробно объяснила, что удержанная сумма 1891,50 руб. Это комиссия за снятие наличных. И хотя в ноябре у меня был повышенный лимит на снятие наличных — 70 тысяч рублей, я все-таки превысила лимитную сумму, поэтому была начислена комиссия в размере 3,9% на сумму сверхлимита + 390 рублей. По итогам консультации сделала для себя вывод — надо быть внимательнее, совершая операции по кредитной карте.
Спасибо Кристине за столь подробную консультацию, продолжавшуюся 25 минут, а также хочется отметить ее вежливость и компетентность.
ПроверенКиров
Альфа-Банк
09:01
Светлана, приветствуем.
Ваша история — идеальный пример, как превратить финансовый урок в инструмент для осознанного управления деньгами! Спасибо за доверие Кристине: мы восхищены её терпением и умением объяснить сложные вещи без осуждения. Приложим усилия, чтобы наше сотрудничество и дальше было благоприятным и приносило вам только позитивные эмоции ❤️
Ещё никто не оставил комментарий, вы можете быть первым
, чтобы оставить комментарий.
