София, приветствуем.

Если раньше вы получили деньги с подозрительного счёта — можем ограничить снятие наличных с карты и некоторые операции с переводами, действуем по условиям нашего с вами договора. Чтобы снять ограничения, обратитесь в любое отделение с паспортом и телефоном. Также нужно показать документы, которые подтвердят, что с вашими поступлениями всё в порядке. Их список можем проверить в чате приложения или на звонке в телефонный центр, работаем 24/7.

Мы, как и все банки, должны внимательно следить за сомнительными операциями — это требования регулятора, и обязаны проверять операции своих клиентов в целях соблюдения финансового законодательства РФ.