Страхование
Карты
Подбор кредитной карты
Кредитные карты
Дебетовые карты
Кредитные карты с бесплатным обслуживанием
Виртуальные кредитные карты
Кредитные карты с моментальным решением
Вклады
Бизнес
Регистрация бизнеса
Расчетно-кассовое обслуживание
Кредиты для бизнеса
Банковские гарантии
Лизинг
Эквайринг
ВЭД
Обучение
Пользователь
Автор3 июня
Закрытие договора по кредитной карте
4 марта 2026 года в 12:52 я обратился в онлайн‑чат Альфа‑банка. Причина обращения — с моего счёта списывали деньги за страховку кредитной карты, которой я не пользовался: её срок действия истёк ещё год назад.
Менеджер банка Раиса откликнулась буквально через 5 минут. Она объяснила, что карты (и Visa, и Mastercard) автоматически продлены до 12/28, а у меня действует услуга ежегодного обслуживания стоимостью 590 ₽. Чтобы отменить эту услугу, нужно закрыть договор по кредитной карте.
Я сразу выразил желание закрыть договор, но Раиса сообщила, что имеется долг за обслуживание и страхование. Я уточнил, можно ли уладить вопрос в чате или придётся ехать в офис, а также спросил размер долга. Менеджер рассчитала сумму и подтвердила, что всё можно решить в рамках чата.
Раиса также выяснила, что страхование было подключено сразу на двух картах, — и предложила его отключить. Я сразу согласился. Затем я задумался: откуда вообще взялась страховка, если я её не подключал и не давал на это согласия? Оказалось, страхование активировали при открытии карт. Меня должны были об этом предупредить — и предупреждение действительно было, но я тогда отказался от услуги. Похоже, её подключили без моего ведома.
В итоге Раиса сообщила, что карту закрыли, но для завершения закрытия договора нужно погасить долг в размере 590 ₽. Мне подсказали, куда перевести деньги, — я сделал это незамедлительно. После этого менеджер уведомила меня, что договор закрыт. Сроки закрытия счёта составляют 45 дней, и дальнейших списаний больше не будет.
Вопрос успешно решён, я полностью доволен!
Большое спасибо сотрудникам Альфа‑банка за оперативность!
Кредитные карты
ПроверенПермский край
Альфа-Банк
3 июня
Здравствуйте, Анатолий!
Признательны за то, что поделились своими впечатлениями ❤ Рады, что вы довольны. Надеемся, наше сотрудничество и дальше будет благоприятным и продлится ещё не один год!
Ещё никто не оставил комментарий, вы можете быть первым
, чтобы оставить комментарий.
