logo
Ещё
icon
Николай
Автор
4 июня
Альфа банк втайне, оформил на меня номер альфа мобайла.
Здравствуйте! Неожиданно для себя, на госуслугах обнаружил, что я являюсь обладателем мобильного номера в альфа мобайле. В мобильном приложении увидел предложение оформить и получить кредитную карту. Пришел в отделение. Говорю: выдайте мне кредитную карту, которая мне одобрена. Давайте ваш паспорт, выдадим. Девушка начала оформлять. Все общение было таким: скажите код из смс, подтвердите пуш уведомление, нажмите «да». Все это, я делал думая, что я оформляю только кредитную карту. В конце: все документы электронные, можете почитать в приложении. Ничего более, мне сказано не было. Видимо в процессе мне «подсунули» подтверждение с оказанием услуг мобильной связи. Меня никто не спрашивал, нужна ли мне, хочу ли я мобильный номер! Физической сим карты, у меня нет. Мне ее не выдали. Почему без моего устного согласия, не спрашивая меня, на меня оформили мобильный номер?
Кредитные карты
«Кредитная карта Альфа-Банка»
Проблема решенаБарнаул
icon
Альфа-Банк
5 июня

Здравствуйте, Николай!

Возвращаемся к вам с ответом.

При вашем визите в отделение сотрудник выдал вам кредитную карту и предложил подключить услугу «Альфа‑Инфо» — вы согласились.

Сотрудник не предупредил вас о том, что при подключении услуги мы выпустим вам виртуальный номер для отправки сообщений, и он будет отображаться в «Госуслугах».

Простите за такой опыт, ситуацию с сотрудником уже проработали.

Также знаем, что руководитель отделения уже связался с вами, чтобы помочь разобраться в ситуации.

Хотим сгладить впечатления и подарить подарок.

Оплатите покупку любой нашей картой в супермаркете, кафе или ресторане, на заправке или в магазине одежды и обуви, и начислим 1500 ₽ на ваш счёт в течение 5 дней или чуть позже. Минимальная сумма покупки — 1500 ₽.

Сделать её нужно до 06 июля 2026 года.

Если мы помогли, пожалуйста, отметьте это в комментариях. Будем вдвойне благодарны, если поменяете оценку на положительную. Об этом также можно попросить модераторов в комментариях к отзыву ❤️

Ответить

5 комментариев

, чтобы оставить комментарий.
icon
Альфа-Банк
4 июня

Здравствуйте, Николай.

Подключение мобильного номера и дополнительных услуг без согласия клиентов абсолютно не допускаем. Хотели бы разобраться и помочь, но по номеру мобильного, который указали в профиле Сравни не находим вас среди клиентов. Напишите нам: smm@alfabank.ru ФИО, дату рождения, город и адрес офиса, в которое обращались и приложите ссылку на отзыв. В теме укажите: «Сравни. 1138992». Разберёмся.

icon
Николай
Автор
4 июня

Написал вам на почту. Повторю. Сотрудница отделения, ничего мне не говорила, про мобильную связь.

Другие отзывы

Оставьте отзыв

Оцените свой опыт или решите проблему у нас на сайте
Представленная информация является субъективным мнением пользователя и не отражает мнение сервиса Сравни