Страхование
Карты
Подбор кредитной карты
Кредитные карты
Дебетовые карты
Кредитные карты с бесплатным обслуживанием
Виртуальные кредитные карты
Кредитные карты с моментальным решением
Вклады
Бизнес
Регистрация бизнеса
Расчетно-кассовое обслуживание
Кредиты для бизнеса
Банковские гарантии
Лизинг
Эквайринг
ВЭД
Обучение
зЛЪНоГЖб
Автор14:04
Оперативная помощь Альфа-Банка
Хочу поделиться положительным опытом обращения в Альфа-Банк.
6 Мая столкнулся с неприятной ситуацией при заказе такси через приложение. Водитель долго не приезжал, затем остановился на расстоянии от точки подачи и включил платное ожидание. Я несколько раз пытался связаться с ним по телефону, но ответа не получил. В итоге заказ пришлось отменить, однако за отмену и ожидание с меня списали деньги.
После поездки я обратился в поддержку сервиса такси, чтобы разобраться в ситуации и узнать, можно ли вернуть списанные средства. К сожалению, оперативного ответа не получил. Тогда решил написать в чат поддержки Альфа-Банка и подробно описал проблему.
Сотрудник банка внимательно ознакомился с ситуацией, объяснил возможные варианты решения вопроса и помог оформить обращение по спорной операции. Общение было вежливым и понятным, а ответы приходили быстро. Уже в тот же день вопрос начали рассматривать, а вскоре сервис такси оформил возврат средств. На следующий день деньги поступили обратно на мой счёт.
Мне понравилось, что сотрудники банка не ограничились формальным ответом, а действительно помогли разобраться в ситуации и подсказали дальнейшие действия. Благодаря оперативной поддержке проблема была решена без лишних сложностей.
Спасибо Альфа-Банку за качественный сервис, внимательное отношение к клиентам и быструю помощь в решении финансовых вопросов.
ПроверенЕкатеринбург
Альфа-Банк
14:09
Здравствуйте!
Благодарим, что так высоко оценили нас ❤️ Вы всегда можете рассчитывать на наш опыт и профессионализм. Спасибо за отзыв!
Ещё никто не оставил комментарий, вы можете быть первым
, чтобы оставить комментарий.
