Страхование
Ипотека
Карты
Подбор кредитной карты
Кредитные карты
Дебетовые карты
Кредитные карты с бесплатным обслуживанием
Виртуальные кредитные карты
Кредитные карты с моментальным решением
Вклады
Бизнес
Регистрация бизнеса
Расчетно-кассовое обслуживание
Кредиты для бизнеса
Банковские гарантии
Лизинг
Эквайринг
ВЭД
Обучение
Пользователь
Автор22 июня
Быстрое решение вопроса с повышенным кэшбэком в чате приложения
Короче, пользуюсь Альфа-картой и в целом всё устраивает, но пару дней назад возникла небольшая путаница с кэшбэком. 10 Июня зашел в приложение посмотреть историю покупок и заметил, что за заказ в магазине электроники от 8 июня мне капнул всего 1% кэшбэка. А у меня на этот месяц как раз была выбрана повышенная категория 5% на электронику.
Написал в чат поддержки прямо в приложении. Сначала там поотвечал бот, но я нажал, чтобы позвать человека, и подключилась оператор Алина. Я скинул ей скриншот покупки, она проверила всё по системе и объяснила, что магазин просто передал какой-то неправильный код операции, поэтому повышенный кэшбэк не сработал сам. Она сказала, что это не проблема, и сама составила обращение, чтобы мне всё пересчитали вручную.
В итоге уже на следующий день мне доначислили все оставшиеся деньги на счет. Очень порадовало, что банк не стал отнекиваться, а оператор Алина быстро и без лишней возни решила вопрос за пару минут. Сервис отличный, спасибо!
ПроверенМосква
Альфа-Банк
23 июня
Эдмон, здравствуйте!
Благодарим вас за отзыв о профессиональном и качественном обслуживании ❤
Для нас важно, что данная ситуация дала повод высоко оценить нашу работу. Постараемся не снижать планку и всегда радовать отличным сервисом!
Ещё никто не оставил комментарий, вы можете быть первым
, чтобы оставить комментарий.
