Страхование
Ипотека
Карты
Подбор кредитной карты
Кредитные карты
Дебетовые карты
Кредитные карты с бесплатным обслуживанием
Виртуальные кредитные карты
Кредитные карты с моментальным решением
Вклады
Бизнес
Регистрация бизнеса
Расчетно-кассовое обслуживание
Кредиты для бизнеса
Банковские гарантии
Лизинг
Эквайринг
ВЭД
Обучение
Арслан
Автор29 июня
Объяснили про ситуацию с кэшбэком
29 июня 2026 года (примерно в 3:00–3:50 ночи по московскому времени) я обратился в чат с банком с проблемой начисления кэшбэка.
26 Июня в рамках акции «Альфа-Пятница» я совершил покупку в магазине UNOde50 (испанский бренд украшений) на сумму 15 000 ₽. По условиям акции полагалось 50% кэшбэка, но в приложении отображалось только 750 ₽ (5%).
Сначала мне ответил автоматический помощник, а затем очень оперативно подключился специалист Артём. Он поздоровался по имени, внимательно выслушал ситуацию, быстро проверил операцию в системе и всё подробно объяснил. Артём сообщил, что пока виден только категориальный кэшбэк, а кэшбэк от партнёра начислится позже, и обещал, что всё будет начислено 10 числа вместе с остальным кэшбэком.
И действительно — всё произошло именно так, как сказал Артём. Уже через пару дней в приложении корректно отобразился полный 50% кэшбэк по акции. Проблема была решена быстро, без лишних нервов и хождений.
Хочу отдельно отметить профессионализм и человечность сотрудника Артёма — приятный, вежливый, компетентный специалист. Такие сотрудники действительно вызывают доверие к банку.
Спасибо Альфа-Банку и лично Артёму за оперативную и качественную помощь! Буду и дальше пользоваться услугами банка и рекомендовать его друзьям.
Дебетовые карты
ПроверенУфа
Альфа-Банк
29 июня
Арслан, приветствуем.
Ваша история с Артёмом — эталон ночного сервиса и прозрачности! Спасибо за доверие к Альфа-Пятнице и филигранное терпение! Надеемся, что и в дальнейшем ещё не раз удостоимся отличной оценки ❤️
Остался всего один шаг, чтобы оценку учли. Будем благодарны, если выполните просьбу модератора в комментариях.
1 комментарий
, чтобы оставить комментарий.
Сравни
Модератор Сравни
29 июня
Добрый день. Отзыв отклонен до внесения данных для идентификации (ФИО и дата рождения/телефон/эл. почта/номер полиса/договора (минимум 2 на выбор)) в поле "Секретная информация" или по почте moderator@sravni.ru.
