Страхование
Ипотека
Карты
Подбор кредитной карты
Кредитные карты
Дебетовые карты
Кредитные карты с бесплатным обслуживанием
Виртуальные кредитные карты
Кредитные карты с моментальным решением
Вклады
Бизнес
Регистрация бизнеса
Расчетно-кассовое обслуживание
Кредиты для бизнеса
Банковские гарантии
Лизинг
Эквайринг
ВЭД
Светлана
Автор30 июня
Закрытие карты
Обратилась в чат банка 18 мая в 02:56 2026 года ночи с просьбой закрыть кредитную карту. Честно говоря, переживала, что в такое время будут долго отвечать, но всё произошло максимально быстро и качественно.
Сначала подключился бот «Альфа-Помощник», а уже буквально через пару минут в диалог вступила оператор Анастасия. Она сразу предупредила, что нужно 3-5 минут на проверку. В процессе у меня не было ощущения «робота» потому, что Анастасия пыталась сохранить карту, предлагала кэшбэк и бонусы, но я была непреклонна. Удивило, что даже в 3 часа ночи сотрудники на связи, и никто не пытается отфутболить до утра.
Само закрытие карты и расторжение договора заняло от силы 10-15 минут. В итоге в 03:06 я уже получила уведомление, что заявка на закрытие счета подана. Очень порадовало, что в чате сразу дали информацию по срокам обновления данных в БКИ, а про справку об отсутствии кредитов мне напомнили отдельно.
Анастасия, спасибо! ОНа большой молодец, её вежливость и оперативность на высоте. Отдельное спасибо, что даже поздно ночью работают и решают вопросы без задержек. Никаких нервов, всё чётко и понятно. Спасибо!
ПроверенСанкт-Петербург
Альфа-Банк
09:15
Светлана, приветствуем.
Спасибо за такие тёплые слова и доверие к нашей круглосуточной поддержке! Передадим вашу благодарность Анастасии — её умение сочетать скорость, заботу и уважение к решению клиента даже в 3 часа ночи достойно оваций. Рады, что закрытие карты прошло без заминок 😎
Ещё никто не оставил комментарий, вы можете быть первым
, чтобы оставить комментарий.
