logo
Ещё
icon
Светлана
Автор
30 июня
Закрытие карты
Обратилась в чат банка 18 мая в 02:56 2026 года ночи с просьбой закрыть кредитную карту. Честно говоря, переживала, что в такое время будут долго отвечать, но всё произошло максимально быстро и качественно. Сначала подключился бот «Альфа-Помощник», а уже буквально через пару минут в диалог вступила оператор Анастасия. Она сразу предупредила, что нужно 3-5 минут на проверку. В процессе у меня не было ощущения «робота» потому, что Анастасия пыталась сохранить карту, предлагала кэшбэк и бонусы, но я была непреклонна. Удивило, что даже в 3 часа ночи сотрудники на связи, и никто не пытается отфутболить до утра. Само закрытие карты и расторжение договора заняло от силы 10-15 минут. В итоге в 03:06 я уже получила уведомление, что заявка на закрытие счета подана. Очень порадовало, что в чате сразу дали информацию по срокам обновления данных в БКИ, а про справку об отсутствии кредитов мне напомнили отдельно. Анастасия, спасибо! ОНа большой молодец, её вежливость и оперативность на высоте. Отдельное спасибо, что даже поздно ночью работают и решают вопросы без задержек. Никаких нервов, всё чётко и понятно. Спасибо!
Кредитные карты
«Кредитная карта Альфа-Банка»
ПроверенСанкт-Петербург
icon
Альфа-Банк
09:15

Светлана, приветствуем.

Спасибо за такие тёплые слова и доверие к нашей круглосуточной поддержке! Передадим вашу благодарность Анастасии — её умение сочетать скорость, заботу и уважение к решению клиента даже в 3 часа ночи достойно оваций. Рады, что закрытие карты прошло без заминок 😎

Ответить

Ещё никто не оставил комментарий, вы можете быть первым

, чтобы оставить комментарий.

Другие отзывы

Оставьте отзыв

Оцените свой опыт или решите проблему у нас на сайте
Представленная информация является субъективным мнением пользователя и не отражает мнение сервиса Сравни