logo
Ещё
icon
Пользователь
Автор
12 июля
Поддержка Альфа-Банка помогла быстро разобраться с настройкой лимитов по карте
10.07 Вечером мне понадобилось настроить лимиты по банковской карте через мобильное приложение Альфа-Банка. Я не смогла самостоятельно найти нужный раздел и не была уверена, какие именно ограничения можно установить, поэтому решила обратиться в чат поддержки. Сначала мне ответил виртуальный помощник, но он не совсем понял мой вопрос, поэтому я попросила пригласить оператора. Через некоторое время к диалогу подключился специалист Александр. Я подробно объяснила, что хочу разобраться, где находятся настройки лимитов и какие возможности доступны в приложении. Александр внимательно ознакомился с моим вопросом и дал понятное объяснение. Он пошагово подсказал, как открыть нужный раздел: развернуть список продуктов на главном экране, выбрать необходимую карту и перейти в раздел настройки лимитов. Также специалист рассказал, что можно ограничить снятие наличных, установить лимиты на покупки в интернете и другие расходные операции, выбрать срок действия ограничений и даже указать страны, на которые они будут распространяться. Отдельно было приятно узнать, что при необходимости удалить установленные лимиты можно тем же способом, без лишних сложностей. Ответ был подробным, логичным и понятным. После консультации я без труда нашла нужные настройки в приложении и полностью разобралась с их возможностями. Именно такого разъяснения мне и не хватало, поэтому общение с поддержкой оказалось действительно полезным. Хочу поблагодарить Александра за вежливость, грамотную консультацию и желание помочь. Очень приятно, когда специалисты не ограничиваются короткими ответами, а действительно объясняют, как пользоваться функциями приложения. За качество обслуживания с удовольствием ставлю Альфа-Банку оценку 5.
Дебетовые карты
ПроверенКарелия
icon
Альфа-Банк
12 июля

Здравствуйте!

Для нас важно, чтобы обслуживание было не только качественным, но и удобным. Мы искренне рады, что вы убедились в этом на собственном опыте и так высоко оценили нашу работу. Надеемся, мы сможем порадовать вас ещё не один раз ❤

Уточним, что отзывы тщательно проверяют модераторы Сравни и им важно убедиться, что отзыв достоверный. Ответьте на вопросы в комментариях, если они будут от них, чтобы ваш отзыв прошёл проверку и его засчитали.

Дополнительно к отзыву можете прикрепить, например, скриншоты переписки с нашей поддержкой в чате и любые другие документы, которые подтвердят, что вы наш клиент.

Ответить

1 комментарий

, чтобы оставить комментарий.
icon
Сравни
Модератор Сравни
12 июля

Добрый день. Отзыв отклонен до внесения данных для идентификации (ФИО и дата рождения/телефон/эл. почта/номер полиса/договора (минимум 2 на выбор)) в поле "Секретная информация" или по почте moderator@sravni.ru.

Другие отзывы

Оставьте отзыв

Оцените свой опыт или решите проблему у нас на сайте
Представленная информация является субъективным мнением пользователя и не отражает мнение сервиса Сравни