Страхование
Карты
Подбор кредитной карты
Кредитные карты
Дебетовые карты
Кредитные карты с бесплатным обслуживанием
Виртуальные кредитные карты
Кредитные карты с моментальным решением
Вклады
Бизнес
Регистрация бизнеса
Расчетно-кассовое обслуживание
Кредиты для бизнеса
Банковские гарантии
Лизинг
Эквайринг
ВЭД
Анна
Автор13 июля
Оперативное отключение навязанной страховки и быстрый возврат денег в чате
Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. При получении и доставке дебетовой карты мне автоматически подключили платную услугу «АльфаЗащитник» (страхование карт и счетов). 30 Июня 2026 года я обнаружила списание комиссии в размере 199 рублей со своего счета.
Поскольку данную опцию я использовать не планировала, в этот же день (30 июня примерно в 11:50) я написала в онлайн-чат в мобильном приложении банка. Сначала бот помог определить категорию операции, после чего было сформировано официальное обращение под номером № А*** на отключение страховки и возврат списанных средств.
Буквально сразу же в чате пришел ответ, что услугу успешно отключили, а деньги вернут в течение 5 рабочих дней. На деле же банк сработал моментально — вся сумма (199 рублей) вернулась обратно на счет уже на следующий день, 1 июля в 12:40.
Огромное спасибо за лояльность и такое быстрое решение проблемы в чате приложения! Вопрос закрыли буквально за сутки.
Дебетовые карты
ПроверенРязань
Альфа-Банк
13 июля
Анна, приветствуем.
Ваш опыт подтверждает, что мы стремимся всё решать максимально оперативно и без лишних вопросов! Искренне рады, что вам нравится работать с нами. Надеемся, что наше сотрудничество и дальше будет таким же положительным ❤️
Ещё никто не оставил комментарий, вы можете быть первым
, чтобы оставить комментарий.
