Страхование
Ипотека
Карты
Подбор кредитной карты
Кредитные карты
Дебетовые карты
Кредитные карты с бесплатным обслуживанием
Виртуальные кредитные карты
Кредитные карты с моментальным решением
Вклады
Бизнес
Регистрация бизнеса
Расчетно-кассовое обслуживание
Кредиты для бизнеса
Банковские гарантии
Лизинг
Эквайринг
ВЭД
Ольга
, клиент Сравни
Автор15 июля
Огромное спасибо
10.03.2026 У меня возникла проблема. Случайно, по ошибке подключилась подписка Альфа смарт. Я действительно заходила в этот раздел, нажимала на неё, но лишь хотела ознакомиться подробно с условиями, узнать о её привилегиях.
Мне давно была интересна данная подписка, я рассматривала ее для возможного подключения, однако до конца ещё не решилась, и не была готова подключить ее прямо сейчас. Так произошло, что после нажатия кнопки ПОДКЛЮЧИТЬ она моментально подключилась, чего я не ожидала, так как планировала перед окончательным подключением пройти ещё несколько шагов.
Тогда я решила попробовать оспорить эту операцию, объяснив банку, что по ошибке подключила подписку, вдруг мне предоставят возможность вернуть мои средства. Данная услуга доступна, если перейти в историю операций, нажать на нужную покупку, пролистнуть ниже и найти кнопку ОСПОРИТЬ ОПЕРАЦИЮ.
Я выбрала причину для оспорения, что не пользуюсь подпиской, указала свою актуальную почту и создала обращение. Благодаря этому списанные деньги моментально вернулись на мой счёт, что было очень приятно. Решение поступило очень быстро, что не может не радовать, возможно это связано с тем, что подписка была подключена несколько минут назад.
Моя проблема была решена, спасибо огромное Альфа-Банку за оперативный ответ и возможность быстро вернуть списанные средства, даже если списание было по вине клиента. В дальнейшем я буду более осознанно подходить к подключению подписок, но в тоже время буду знать, что в случае моей ошибки Альфа-Банк сможет рассмотреть вариант возможного возврата средств за подключение похожих подписок или же подобные комиссии. Так же в документах прикрепила все скриншоты для подтверждения ситуации. Огромное спасибо!
ПроверенУльяновск
Альфа-Банк
15 июля
Ольга, приветствуем.
Рады, что даже случайное подключение подписки не стало проблемой — и что смогли быстро и легко вернуть деньги через функцию оспаривания операции. Здорово, что разобрались в алгоритме и всё получилось буквально за минуту. Спасибо, что остаётесь с нами 😉
Ещё никто не оставил комментарий, вы можете быть первым
, чтобы оставить комментарий.
