Страхование
Карты
Подбор кредитной карты
Кредитные карты
Дебетовые карты
Кредитные карты с бесплатным обслуживанием
Виртуальные кредитные карты
Кредитные карты с моментальным решением
Вклады
Бизнес
Регистрация бизнеса
Расчетно-кассовое обслуживание
Кредиты для бизнеса
Банковские гарантии
Лизинг
Эквайринг
ВЭД
Татьяна
Автор18 июля
О выплате кэшбэка по дебетовой карте Апельсин
15 июня я обратилась в чат приложения Альфа банка по вопросу начисления кэшбэка на дебетовую карту Апельсин, так как после оплаты своей первой покупки этой картой он не был мне начислен. Специалист Дарья пояснила, что кэшбэк в виде баллов (апельсинок) начисляется в течение 48 часов с момента совершения покупки. Дарья сообщила, что сейчас начисления по каждой покупке в приложени банка не отображаются, поэтому она прислала мне ссылку на сайт Апельсин, на котором можно было посмотреть детализацию покупок в своём личном кабинете. По вопросам, которые задавала мне Дарья в чате, выяснилось, что перед оплатой покупки я не отсканировала штрих-код карты Апельсин для начисления кэшбэка. На кассе продавец также не сказал мне об этом. В моей ситуации я не могла получить кэшбэк со своей первой покупки. Поэтому Дарья согласовала для меня утешительный бонус в виде апельсинок, которые поступили мне на карту Апельсин на следующий день, и которыми я смогла расплачиваться уже по следующим покупкам. Благодаря Дарье, мой вопрос был решен положительным образом без звонков в офис. Я благодарна Альфа банку, что у него работают такие грамотные и отзывчивые сотрудники, которые не остаются равнодушными к проблемам своих клиентов и помогают быстро разрешить возникающие вопросы положительным образом.
ПроверенТамбов
Альфа-Банк
20 июля
Здравствуйте, Татьяна!
Здорово, что отличная работа коллеги послужила поводом для 5 ⭐ Благодарим за отзыв. Постараемся всегда радовать качественным обслуживанием ❤️
Ещё никто не оставил комментарий, вы можете быть первым
, чтобы оставить комментарий.
