Страхование
Ипотека
Карты
Подбор кредитной карты
Кредитные карты
Дебетовые карты
Кредитные карты с бесплатным обслуживанием
Виртуальные кредитные карты
Кредитные карты с моментальным решением
Вклады
Бизнес
Регистрация бизнеса
Расчетно-кассовое обслуживание
Кредиты для бизнеса
Банковские гарантии
Лизинг
Эквайринг
ВЭД
Пользователь
Автор19 июля
Вернули комиссию и отключили ненужную услугу
27 февраля 2025 года обращался в чат Альфа-Банка из-за списания комиссии за услугу «Бесплатные переводы». Я увидел списания по счёту и хотел понять, за что они произошли, потому что в тот период почти не пользовался банком и не ожидал платной услуги.
Оператор Анастасия проверила информацию, объяснила условия обычного тарифа и платной опции, а также посмотрела дату подключения услуги. После проверки выяснилось, что услуга была подключена при получении карты, но мне не было понятно, что за неё будут списывать деньги.
В итоге услугу отключили, чтобы больше не было списаний, и оформили обращение на возврат комиссии. После проверки мне вернули 596 рублей. Для меня это хороший пример работы поддержки: вопрос разобрали не формально, а по конкретной ситуации, объяснили тариф и помогли вернуть деньги.
Дебетовые карты
ПроверенВладивосток
Альфа-Банк
19 июля
Здравствуйте!
Признательны, что уделили время и поделились своими впечатлениями ❤️ Благодарим за 5 звёзд.
Уточним, что отзывы тщательно проверяют модераторы Сравни и им важно убедиться, что отзыв достоверный. Ответьте на вопросы в комментариях, если они будут от них, чтобы ваш отзыв прошёл проверку и его засчитали.
Дополнительно к отзыву можете прикрепить, например, скриншоты переписки с нашей поддержкой в чате и любые другие документы, которые подтвердят, что вы наш клиент.
Ещё никто не оставил комментарий, вы можете быть первым
, чтобы оставить комментарий.
