Страхование
Ипотека
Карты
Подбор кредитной карты
Кредитные карты
Дебетовые карты
Кредитные карты с бесплатным обслуживанием
Виртуальные кредитные карты
Кредитные карты с моментальным решением
Вклады
Бизнес
Регистрация бизнеса
Расчетно-кассовое обслуживание
Кредиты для бизнеса
Банковские гарантии
Лизинг
Эквайринг
ВЭД
Мария
Автор20 июля
Дважды скорректировали кешбек мне
17 июля произошла история. Оплатила еду в Астрахани в кафе, где несколько дней назад тоже её покупала, и тогда оплата проходила по категории «Кафе и рестораны», а у меня по этой категории в этом месяце кешбек общий 9%: выбор категории 5 и выигрыш в барабане 4. Но покупка сегодня вдруг в том же самом месте прошла как в «Фаст-фуде», а не «Кафе и ресторанах». Я обратилась в поддержку, прикрепила скриншоты. Мне сразу же начислили кешбек 27 рублей. Спасибо большое, что пошли навстречу! Я спросила, а почему так произошло, ведь платила там же, в том же терминале. Мне оператор ответила, что в кафе могли изменить настройки терминала, а сам аппарат мог остаться прежним, причëм даже за пару дней могли изменить. Спасибо большое! Я прикрепляю скриншоты прошлых покупок в этом кафе, сегодняшней до пересчëта кешбека и после, где кешбек отобразили под операцией после обращения, а также переписки с оператором поддержки.
Также до этого в другом месте, где по виду это было кафе у меня оплата прошла как «Фаст-фуд», и мне тоже тогда в чате начислили всë же кешбек после обращения. Только начислили пять процентов, а не 9, отобразив кеш под операцией. Я сказала, что у меня ведь ещё по барабану 4 процента, и мне на сам счëт банковской карты перевели 18 рублей (9 процентов от 202 рублей). При этом ранее начисленное вручную отображение кешбека 10 рублей под операцией, которое должно прийти 10 августа, тоже осталось. Я сообщила об этом в чат, а мне ответили, что ничего страшного, оставив мне оба начисления.
Спасибо большое за такое отношение Вам!
Дебетовые карты
ПроверенАстрахань
Альфа-Банк
00:14
Здравствуйте, Мария!
Для нас важно, чтобы обслуживание было не только качественным, но и удобным. Мы искренне рады, что вы убедились в этом на собственном опыте и так высоко оценили нашу работу. Надеемся, мы сможем порадовать вас ещё не один раз ❤
Ещё никто не оставил комментарий, вы можете быть первым
, чтобы оставить комментарий.
