Страхование
Ипотека
Карты
Подбор кредитной карты
Кредитные карты
Дебетовые карты
Кредитные карты с бесплатным обслуживанием
Виртуальные кредитные карты
Кредитные карты с моментальным решением
Вклады
Бизнес
Регистрация бизнеса
Расчетно-кассовое обслуживание
Кредиты для бизнеса
Банковские гарантии
Лизинг
Эквайринг
ВЭД
Пользователь
Автор23 июля
Проблема по активации карты
Оценка: 5
Пользуюсь услугами Альфа-Банка давно, и сегодняшняя ситуация лишний раз подтвердила, что это действительно клиентоориентированный банк.
Суть проблемы: 16 июля 2026 года около 12:20 я попыталась зайти в мобильное приложение, но система не пропускала меня, так как моя предыдущая карта была заблокирована. Для входа требовалось либо личное посещение отделения, либо звонок на горячую линию. Я уже расстроилась, так как не хотела тратить время на поездку.
Решение: Я позвонила в контакт-центр по номеру горячей линии в 12:26. Оператор Назар ответил сразу же. Он внимательно выслушал мою ситуацию, уточнил детали для идентификации и буквально за 5–7 минут помог мне восстановить доступ к приложению. Благодаря его четким инструкциям я сразу же смогла активировать новую карту и теперь пользуюсь всеми сервисами в обычном режиме. Мне не пришлось никуда ехать и тратить лишнее время.
Что именно понравилось: Профессионализм, быстрота реакции и доброжелательное отношение оператора Назара. Он не просто формально ответил, а действительно вник в проблему и решил её в кратчайшие сроки.
Огромное спасибо Назару и всей команде Альфа-Банка! С вами даже сложные вопросы решаются легко. ❤️
Дебетовые карты
ПроверенИркутская область
Альфа-Банк
23 июля
Здравствуйте!
Для нас важно, чтобы обслуживание было не только качественным, но и удобным. Мы искренне рады, что вы убедились в этом на собственном опыте и так высоко оценили нашу работу. Надеемся, мы сможем порадовать вас ещё не один раз ❤
Ещё никто не оставил комментарий, вы можете быть первым
, чтобы оставить комментарий.
