Страхование
Ипотека
Карты
Подбор кредитной карты
Кредитные карты
Дебетовые карты
Кредитные карты с бесплатным обслуживанием
Виртуальные кредитные карты
Кредитные карты с моментальным решением
Вклады
Бизнес
Регистрация бизнеса
Расчетно-кассовое обслуживание
Кредиты для бизнеса
Банковские гарантии
Лизинг
Эквайринг
ВЭД
Маргарита
Автор24 июля
Помогли в поддержке
Хочу оставить положительный отзыв сотруднику Альфа банка в поддержке. Я при оплате на карту озон выбрала перевод с другого банка и оплачивала с альфа карты. Покупка за 1578 рублей, мне написано было что с комиссией будет 1593.78. Я подтвердила. Сейчас смотрю у меня ушло 1673.86 Рублей за перевод. Написала в поддержку 10 июня в 14-30 и мне ответила Анастасия. Она сказала, что комиссия была списана за операцию перевода через сторонний сервис (сервис озон банка), когда вы через их сервис делаете запрос на перевод средств из нашего банка. Комиссия за такие операции составляет 1,95%+49 Рублей.
Операция была 9 июня на сумму 1 673,86 рубля с учётом комиссии. Рекомендовала делать перевод из банка по СБП себе на озон и тогда комиссии не будет. Но я не согласилась из-за того что не было уведомления при переводе и Анастасия сделала заявку на возврат комиссии в качестве исключения и мне вернули всю списанную комиссию в размере +80.08 Рублей. Спасибо Анастасия и Альфа банку.
ПроверенСтаврополь
Альфа-Банк
24 июля
Маргарита, приветствуем.
Мы искренне рады, что Анастасия оперативно помогла разобраться с неожиданной комиссией и вернула деньги — для нас важно, чтобы вы чувствовали заботу в любой ситуации! Надеемся, что и в дальнейшем ещё не раз удостоимся отличной оценки ❤️
Ещё никто не оставил комментарий, вы можете быть первым
, чтобы оставить комментарий.
